多选题强化服务意识，最重要的是向游客提供（）。A规范化服务B个性化服务C心理服务D及时服务

多选题
强化服务意识，最重要的是向游客提供（）。
A

规范化服务

B

个性化服务

C

心理服务

D

及时服务

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在消费过程中，游客会根据自己的需要对旅游产品的规格_________和_________等做出这样或那样的反应．而导游员在向游客提供导游服务的过程中，由于处在接待的_________，最了解游客对旅游产品的_________和_________．
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为游客提供参观游览服务是全陪最艰巨和最辛苦的工作，也是最应精心设计的工作．( )
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______是地陪向游客直接提供导游服务的开始．
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导游人员向游客提供的导游__________服务和旅行__________服务是旅游接待服务的重要组成部分。
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导游人员应从旅行社的发展和我国旅游业的根本利益出发，在按照标准要求向游客提供旅游合同规定的服务内容的同时。向游客提供优质的导游服务，即将__________服务与__________服务密切结合起来。
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个性化服务是导游在规范化服务基础上向游客提供的全方位服务
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线上执业的导游在向游客提供服务后可根据事先约定直接向游客收取费用。
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导游服务的根本是导游要做到（ ）。A.满足游客的合理需要B.向游客提供周到的服务C.安排好游客的旅行生活D.同游客进行情感交流
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导游员向游客提供心理服务的基本要求是什么？
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当代导游人员在向游客提供服务中应具备（） 的理念。A、服务意识、荣誉意识、市场意识B、荣誉意识、形象意识、质量意识C、服务意识、质量意识、市场意识D、荣誉意识、质量意识、促销意识
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导游服务是旅行社向游客提供的各项服务中最具代表性的服务。
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导游不得以明示或暗示的方式向游客索取小费，不准因游客不给小费而拒绝提供服务或降低服务质量。（）
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与游客交往，实质上就是向游客提供心理服务。
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导游服务是导游人员（　）被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照（　）或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。
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以下属于向游客提供的基本服务的是（）。A、标准化服务B、个性化服务C、讲解服务D、生活服务
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下列说法错误的是（）A、提高执行力，首先要强化执行意识B、执行意识，是指执行主体对执行活动的重要性的认识和，以及对执行内容和要求的理解与认同C、强化执行意识，就要调整态度D、执行的过程就是提供服务的过程
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单选题强化个性化服务的意识，要求导游能够（），真正把游客“放在心中”。A顾全大局B以服务为本位C以人为本D把游客利益放在首位
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填空题（）在消费过程中，游客会根据自己的需要对旅游产品的规格（）和（）等作出这样或那样的反应。而导游人员在向游客提供导游服务的过程中，由于处在接待的（），最了解游客对旅游产品的（）和（）。
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判断题导游服务是旅行社向游客提供的各项服务中最具代表性的服务。A对B错
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单选题下列说法错误的是（）A提高执行力，首先要强化执行意识B执行意识，是指执行主体对执行活动的重要性的认识和，以及对执行内容和要求的理解与认同C强化执行意识，就要调整态度D执行的过程就是提供服务的过程
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单选题导游员向旅游者提供心理服务，最重要的就是（　　）。A尊重游客B调节游客情绪C保持微笑D学会使用柔性语言
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多选题导游人员向游客提供的( )是旅游接待服务的重要组成部分。A旅行生活服务B市内交通服务C娱乐陪同服务D导游讲解服务E导购服务
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单选题当代导游人员在向游客提供服务中应具备（　　）的理念。A服务意识、荣誉意识、市场意识B荣誉意识、形象意识、质量意识C服务意识、质量意识、市场意识D荣誉意识、质量意识、促销意识
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判断题线上执业的导游在向游客提供服务后可根据事先约定直接向游客收取费用。 ( )A对B错
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单选题（　　）是导游人员向游客提供优质服务的基础和根本。A良好的职业形象B良好的职业道德C良好的服务意识D良好的心理素质
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单选题与游客交往，实质上就是导游员向游客提供（）。A导游服务B导购服务C心理服务D审美服务
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判断题与游客交往，实质上就是向游客提供心理服务。A对B错
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