单选题实现企业目标的手段是( )A企业的管理B企业的经营C问题的治理D员工的监督
单选题以下属于常用的离散随机变量的分布的是( )A均匀分布B二项分布C正态分布D对照正态分布
多选题双因素理论涉及的两种因素是( )A正因素B负因素C激励因素D保健因素E保护因素
单选题供应商关系改进阶段的最高合作层次是（）A降低成本B提升价值C信息交换D资源共享
单选题根据供应策略模型，导管、阀门、配套装置属于采购商品的（）A低重要性/低费用类B低重要性/高费用类C高重要性/低费用类D高重要性/高费用类
多选题质量成本研究的目的有哪三方面的理由?( )A定量阐明质量问题的规模以明确改进的必要性B引导改进活动的方向C追踪改进活动的进展情况D关注报告质量成本制度E维持企业产品继续创新
多选题信息分析主要包括( )A职位名称分析B职位规范分析C职位环境分析D职位设计分析E任职资格分析
单选题在企业员工培训中，培训比较正规，理论知识学习比重大，属于“充电式”学习的培训方式是（）A脱产培训B在职培训C业余学习D工作轮换
单选题现代采购理念认为，采购活动是一种( )A战术性职能B战略性职能C特殊职能D一般职能
多选题控制图的用途有( )A确立统计控制状态B监视过程C收集数据D控制作用E确定过程能力
多选题(11年真题)绩效的特点主要有( )A多因性B稳定性C周期性D多维性E动态性
单选题除了可重复性外，过程还具备的另一个条件是（）A可测量性B周期性C效益性D可预测性
单选题在进行满意度数据分析时，属于单变量分析的是( )A相关分析B分类统计C风险分析D频数分析
多选题项目团队需要负责的诊断过程具体包括( )A分析症状B推测原因C克服阻力D验证推测E确定原因
单选题对一名生产工人，不仅要考核他工作的数量，而且要考核他的工作质量、原材料消耗、与别人的协作关系等，这体现了( )A绩效的多因性B绩效的动态性C绩效的多维性D绩效的复杂性
多选题传统组织绩效的测量指标存在的问题有( )A不够精确，强调数量胜过质量B奖励错误的行为C缺乏预测力D不能够捕捉到主要的商务变化，即便捕捉到变化已为时过晚E对难以量化的资源如智力资源没有给予适当的考虑
问答题试述质量管理“三部曲”的内容及相互之间的关系。
单选题全面质量管理阶段开始于( )A20世纪40年代B20世纪50年代C20世纪60年代D20世纪70年代
单选题“小质量”观把质量视为（）A技术问题B经济问题C经营问题D管理问题