单选题承办国际托运的手续流程是先由售货员（），然后再交由企业中国际托运主管部门办一托运手续。A制定单证B制定单证、验收有关证明C开具发票，填写收据，验证外币兑换证明及支付证明D验证顾客护照
单选题在顶尖导购必须具备八项意识中，“一切从顾客出发，给顾客提供良好的服务”属于：（）。A目标意识B顾客意识C成本意识D品质意识
单选题营业员在工作中要学会（）这是与顾客沟通的重要方面A动作观察B倾听C动作提问D观察眼神
单选题（）是与人们的职业活动相联系的，具有自身职业体征的道德规范。A道德B职业道德C被动D经济道德
填空题商业利润是商业企业从事经营活动所取得的（），是企业一定时期的全部收入扣除（）、（）和（）等支出后的余额。
单选题销售有松紧性的商品，需要尺量的，计量时应（）。A标记清晰，足尺销售B适当放松手劲C速度适当、平稳D用计量画线的方法按线剪裁
单选题提高商品质量的前提是（）。A合理利用原材料B原材料质量C产品设计D生产工艺
单选题检查准备售货用具有计量器具和（）等。A清洁用具B个人服饰C商品D计价器
单选题用泡沫塑料，活性炭制作的保温材料其导热性（）A一般B良好C很好D很差
判断题EAN条码是通用的商品条码，由10位数字码组成。A对B错
单选题处理干货时，油站经理检查确认后，上报区域经理，如果报废金额超过当月采购额的（），同时应上报公司市场部便利店管理小组。A千分之三B千分之四C百分之三D百分之四
单选题广告内容及其表现形式（）清晰明白，不给人错觉和误解。A可以B可能C必须D未必
单选题毛织物和丝绸织物在洗涤时一定要避免（）。A大力揉搓B用温水浸泡C大把轻揉D用水洗涤
单选题打提时起落动作要平稳，这是量提操作的（）。A持殊要求B最低要求C基本要求D最高要求
单选题凡（）、贵重商品、“三包”商品出售时，不论顾客要求与否，都应开据发票。A大件商品B削价商品C代卖商品D代买商品
判断题价格管理是企业按照经济规律的客观要求，颁布价格方针、政策和价格法规，制定、调整、执行与监督检查商品价格的一种职能。A对B错
单选题下列信息中，属于外部环境信息的是（）A营销计划B经营者素质C设施先进性D社会习俗
判断题定期分析，通常在年末、季末或月末进行。A对B错
填空题商业信息的多样性，是指不同的商业企业所需要的信息（）。
单选题证明商标是证明商品的（）。A质量水平B数量水平C是否规格D产品来源
单选题某商场百货组九七年商品销售额360万元，商品平均储存额36万元，该柜组九七年商品周转天数是（）。A10天B36天C36.5天D35天
单选题商业企业为鼓励顾客大批量购买商品，通常采用（）的订价方式。A现金折扣B节日折扣C季节性折扣D数量折扣
单选题厚利限销策略，它是将商品价格定得很高，以便在（）能获得较高的利润。A无限期B不定期C长期内D短期内
填空题对商业企业利润总情况的分析，目的在于对（）作全面概括的分解，分析每项变动对利润额增减的（）及（）。
单选题食品的（）是食品质量的起码条件。A营养价值B卫生质量C颜色D风味