填空题H510报表中“R利润”相当于（）的利润；“R.MARGN”是（）毛利率；“S.MARGIN”是（）毛利率。
单选题商品退换工作是（）服务的一个重要方面。A售前B售中C售后D语言
判断题三角包从离地面lm高的地方落地不能松懈或漏散。A对B错
单选题数量验收必须确保（）。A质量规格B机件完整C单货相符D配件齐全
单选题柜台用语规范主要包括：（）规范、致歉用语规范和道别用语规范。A招呼用语B交谈用语C介绍用语D推销用语
单选题由丢失所造成的盘点差异，无论丢失的金额大小如何，必须由相关的责任人赔偿；如果无法找到责任人，则超出免赔额度（0.75‰）的部分由（）负责赔偿，赔偿比例参照便利店奖金系数。A油站经理B便利店主管C所有参与分配便利店奖金的油站人员D所有油站员工
单选题商品的性能主要是指商品的物理性能、化学性能、（）性能和工艺性能。A机器B机构C机械D结构
单选题演示商品功效能进一步帮助顾客识别商品的各种情况，并激发顾客的（）A回家欲望B不买欲望C退货欲望D购买欲望
单选题发票填写的中文大写“7”是（）。A（七）B七C柒D⑦
判断题商品价格是由生产成本、生产费用、税金和利润四个部分构成的。A对B错
单选题产品只有进行了（），生产过程才算完成。A检验B包装C分级D盘点
单选题更改便利店货品的价格标签时，应先从货架（）的货品开始.A最靠外B最靠内C随意D最贵重
填空题酒类商品依酿造方法分类主要有三种：一是（），二是（），三是（）。
判断题案秤的秤座是用来安装秤的各种零部件的。A对B错
单选题柜台服务禁语要做到“（）不讲”0A五B六C七D三
填空题行进时应按照以（）为尊的原则，在客户左前2～3步处引导客户。
单选题S146列印时间为邮报上档前（）天。A20B22C23D14
判断题顾客表达的不一定是真实想法，导购要捕捉顾客的真实购买意向。A对B错
单选题收款和找零叫做（）。A购买B销售C收找D结帐
单选题接待技巧规范主要包括：迎客技巧、接触顾客的技巧、（）顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。A情况特殊的B普通的C多数的D主要的
单选题广义的假冒商品不仅与商品的名称、商标、包装、装潢等有关，更主要的是与商品的（）有关。A外观B产地C质量D厂名
单选题按商品的（）分类是商业常用的商品分类方法。A原材料B用途C主要成分D加工生产方法
单选题可以进销合一、进货及时，有利于加快资金周转的进货方式是（）进货.A集中B分散C集中、分散结合D大批
单选题商品性能是确定商品包装、运输、储存和使用条件的（）。A重要依据B商品标准C商品代码D商品商标