与客户沟通语言表达应做到()A.说话时，保持热情、真诚、耐心B.把握好语气、语调、语速C.措辞要简洁、专业、文雅D.严格按照规章制度，不随意承诺
全方位的沟通是指与客户沟通时,不仅要学会说,还要学会沉默;不仅要注重语言沟通,还要注重非语言的沟通。() 此题为判断题(对，错)。
幼儿教师与家长电话沟通时要讲究电话礼仪,如选择适宜的时间,此外,还要注意:()。 A.条理要清晰B.语言要文明C.内容要简练D.态度要真诚
家访时为达到解决问题的目的,要多谈孩子的缺点和不足,但态度要客观诚恳,语气要委婉、含蓄。() 此题为判断题(对，错)。
茶艺服务中的文明用语通过语气、表情、声调等,在与品茶客人交流时要语气平和、态度和蔼、热情友好。() 此题为判断题(对，错)。
真诚沟通,指的是沟通时要真心实意、态度诚恳、不虚伪、不说假话。() 此题为判断题(对，错)。
电话营销时要持有真诚的态度、亲和的语调,并加以适当的诱惑。() 此题为判断题(对，错)。
为了达到友好交流的目的，导游在同游客交谈时，（）A.态度要真诚，语气要平和B.重点问题要反复强调C.语言要文雅、得体D.要多留时间让对方说话E.目光要坦率、诚实
教师和家长沟通时，态度要真诚，语气要严肃，要讲究语言的高度。
教师在与家长进行个别交谈时，要掌握与家长沟通的技巧，讲究说话的艺术性，表现在（）A、教师对每一位家长都要热情、耐心、坦诚地交流B、教师说话应幽默风趣，给家长创造一个和谐轻松的环境C、教师要力争多学习几种方言甚至民族语言D、要善于倾听家长的叙述，不要随便打断家长说话
语言沟通表现适宜的是（）A、态度诚恳，注意营造有利沟通的气氛B、沟通过程中注视对方，不可分心C、语气要适当D、以上均正确
在和儿童沟通时，语言要（）A、简明B、用商讨的语气C、富有哲理D、形象
使用礼貌用语的基本要求是：真诚友善、谈吐文雅、语气轻柔、词语亲切、音量适中，要讲究语言的艺术。
电话沟通中，表述不正确的是（）A、说话时，要热情、真诚、耐心B、客户是上帝，客户说的都是正确的C、把握好语气、语调、语速D、措辞要简洁、专业、文雅
交谈时的礼节要求有（）。A、双眼紧盯对方B、态度要庄重、真诚C、表情要自然.大方D、语言要文雅.得体E、顾全大局
下列不属于班主任和家长沟通的策略是（）A、要善于倾听B、要讲究语言艺术C、要向家长说出学生的种种缺点D、要尊重家长
单选题下列不属于班主任和家长沟通的策略是（）A要善于倾听B要讲究语言艺术C要向家长说出学生的种种缺点D要尊重家长
判断题参加竞选演讲要求底气要足、态度要诚、感情要深、语言要简。A对B错
判断题使用礼貌用语的基本要求是：真诚友善、谈吐文雅、语气轻柔、词语亲切、音量适中，要讲究语言的艺术。A对B错
判断题求职面试是要展示自己，所以在语言上要包装自己，不用真诚朴实。A对B错
判断题家长要严格督促孩子进行体育锻炼，要像运动员那样进行严肃、单调的训练。A对B错
多选题在和儿童沟通时，语言要（）A简明B用商讨的语气C富有哲理D形象
判断题孙玉胜的《东方时空》把新闻变成了“中新体”，其播报态度是要真诚、要平和。A对B错
判断题随着家长结构的变化，家长学校要多运用现代信息技术，加强家长与教师、家长与家长之间的沟通和互动。A对B错
判断题教师具有教育理念和方法上的优势，要扭转家长的某些错误观点，有时必须态度强硬。A对B错
多选题教师在与家长进行个别交谈时，要掌握与家长沟通的技巧，讲究说话的艺术性，表现在（）A教师对每一位家长都要热情、耐心、坦诚地交流B教师说话应幽默风趣，给家长创造一个和谐轻松的环境C教师要力争多学习几种方言甚至民族语言D要善于倾听家长的叙述，不要随便打断家长说话
单选题语言沟通表现适宜的是（）A态度诚恳，注意营造有利沟通的气氛B沟通过程中注视对方，不可分心C语气要适当D以上均正确