单选题及时、主动地关注客户各种需求,给予客户尽可能多的关心和照顾是待客之道,这句话在接待顾客中指的是?()A了解客户的需求B引导体验C产品介绍D关注客户的需求

单选题
及时、主动地关注客户各种需求,给予客户尽可能多的关心和照顾是待客之道,这句话在接待顾客中指的是?()
A

了解客户的需求

B

引导体验

C

产品介绍

D

关注客户的需求


参考解析

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根据市场营销的4R理论,零售银行的下列做法正确的有( )。A.银行应当为顾客提供尽可能多的价值而不应追求回报B.将大部分营销预算投入到对银行贡献度较低的客户C.及时倾听客户的渴望和需求,及时答复、作出反应D.通过组织会员俱乐部与顾客建立持续、互动的联系

在存量房经纪业务承接中,客户接待最根本的目的是( )。A.查验客户信息,确认客户资格和客户意向,实现房地产交易B.与客户沟通,了解并记录客户需求,确定客户意向,实现房地产交易C.记录客户信息,了解客户需求,便于后期及时跟进D.引领客户入店,展示企业形象,为今后和客户交流奠定基础

展厅接待中,为利用置换业务促进新车销售,销售顾问应()A、问候之后,马上提及置换业务B、客户提出问题后,马上提及置换业务C、依据NSSW标准接待客户,并就客户关心的问题进行完全解答后,及时推荐置换业务D、等客户先提出置换需求,再详细介绍

VIP客户接待流程中规定:尽可能在()分钟内安排专人接待,并了解客户的服务需求,超过时间需主动关怀。A、1B、8C、5D、3

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客户接待过程需求分析的执行步骤包括()。A、等待客户提出服务需求后开始应答B、引导客户进入展厅C、提供饮品并及时续杯D、探访客户需求

客户接待过程中邀请就做和探访需求的执行步骤包括()。A、等待客户提出服务需求后开始应答B、引导客户进入展厅C、提供饮品并及时续杯D、探访客户需求

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企业的员工尽可能的了解客户需求,掌握客户信息,体现了客户互动技巧中的()技能。A、理解客户B、有效倾听C、及时回应D、宽慰客户

房地产经纪人员在接待客户时应()。A、直接推荐高档房源B、连续询问客户需求C、选择时机推荐房源D、使用尽可能多专业术语

及时、主动地关注客户各种需求,给予客户尽可能多的关心和照顾是待客之道,这句话在接待顾客中指的是?()A、了解客户的需求B、引导体验C、产品介绍D、关注客户的需求

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在介绍产品优点时,应尽可能与客户的需求相结合,针对(),强调产品带给客户的价值。A、客户的期望值B、客户存在的问题C、客户的关注点D、产品的特性

在需求分析中常说利用“组合拳”尽可能多搜集信息,那这个“组合拳”是指()。A、把握客户的显性需求B、挖掘客户的隐性需求C、确认客户的真实需求D、只关注购车人

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饭店管理中客户关系理念不包括()。A、了解顾客需求B、关注顾客利益C、提升顾客价值D、履行对客人的承诺

在倾听的过程中,应适时的给予对方以回应,回应客户的目的是()。A、仅仅是因为出于礼貌B、关注客户与引导客户C、能够及时插入自己的话D、领导要求这样做的

围绕顾客价值的商业模式需重点关注()。A、客户重复购买此书B、客户的强需求C、客户规模D、客户粘性

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