CRM系统实施方法的主要步骤不包括()。 A、建立实施组织与结构B、建立模型描述系统各部分的相互作用C、明确问题与环境D、鉴定系统及其组成部分
下面哪项不是CRM项目实施前的评估工作() A、是否确定了CRM系统B、资金是否已经到位C、是否建立了成功的标准D、是否确定了企业的CRM战略
（ 47 ） BSP 方法实施过程的关键步骤之一是定义信息系统的信息总体结构，其定义过程首先应完成的是A ）定义企业过程B ）定义数据类C ）过程数据类组合D ）信息结构重排
CRM项目实施流程步骤中,()是包括根据特定的产品特征,构建和定制CRM产品。 A.业务规划B.结构与设计C.技术选择D.开发
()使客户呼叫中心、客户服务部、市场营销部等部门的业务员在日常工作中能共享客户资源,减少信息流动滞留点,使呈现在客户印象中的企业具有整体性。 A.协作型CRM系统B.操作型CRM系统C.分析型CRM系统D.实施型CRM系统
()能够使企业客户服务人员同客户一起完成某项活动。 A.实施型CRM系统B.分析型CRM系统C.操作型CRM系统D.协作型CRM系统
客户关系管理实施的步骤中()是系统实施的重要步骤和控制实施周期的关键点。 A.业务梳理B.系统部署C.流程固化D.CRM理念培训
BSP方法实施过程的关键步骤之一是定义信息系统的信息总体结构，其定义过程首先应完成的是A．定义企业过程B．定义数据类C．过程数据类组合D．信息结构重排
实施BSP方法，按其实施步骤，首先应进行的是______。A) 定义子系统B) 确定关键成功因素C) 定义企业过程D) 确定数据类A．B．C．D．
CRM是一个系统，企业只要安装了这个系统就可以实施客户关系管理了。A对B错
制定SOA属于CRM实施步骤中的（）。A、产品选型B、立项启动C、总体规划D、流程优化
注重在实施过程中（）地推广CRM理念，是确保CRM系统实施成功的重要方法。A、自外向内B、自内向外C、自上而下D、自下而上
下列不属于物流服务企业实施CRM步骤的是（）。A、明确实施的必要性B、梳理业务流程C、绩效评价D、增强客户体验
企业的中高层管理人员对（）的支持是CRM实施成功的首要条件。A、CRM流程测试B、CRM实施C、CRM系统的选择D、项目启动
企业CRM系统实施步骤中首先应完成的是（）。A、实施规划B、实施安装C、需求分析D、产品选型
在CRM中创建和实施一个数据挖掘应用需要哪些步骤？
单选题CRM系统实施方法的主要步骤不包括（）A明确问题与环境B建立实施组织与结构C鉴定系统及其组成部分D建立模型描述系统各部分的相互作用
单选题企业CRM系统实施步骤中首先应完成的是（）。A实施规划B实施安装C需求分析D产品选型