多选题顾客关系管理技术的组成有( )几个部分。ACRM引擎B前台办公解决方案CCRM的企业应用集成DCRM后端办公软件ECRM的顾客之声
多选题
顾客关系管理技术的组成有( )几个部分。
A
CRM引擎
B
前台办公解决方案
C
CRM的企业应用集成
D
CRM后端办公软件
E
CRM的顾客之声
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单选题关于CRM(客户关系管理)的说法,正确的是( )。ACRM的营销目的是发展企业短期业务BCRM是为了实现企业价值最大化CCRM的基本内容不包括联系人管理DCRM是真正实现以客户为中心的经营理念
多选题客户关系管理(CRM)这一创造性和领先性的管理理念和手段在新时期推动了企业销售与服务组织的日常运作,为市场营销策划提供了定量的、客观的依据,其对企业的作用包括( )。ACRM能够整合客户、企业和员工资源,优化业务流程BCRM能够提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力CCRM能够提高企业销售收入DCRM能够改善企业服务、提高客户满意度ECRM能够满足投资分析工作的需要
多选题CRM对企业的作用包括()。ACRM能够整合客户、企业、员工等各种资源,优化业务流程BCRM能够提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力CCRM能够使企业快速推出优质的产品、方案、服务,从而实现培育消费、引领消费DCRM能够提高企业销售收入ECRM能够改善企业服务,提高客户满意度
多选题关于CRM的说法正确的有()ACRM认为客户是企业发展最重要的资源之一BCRM认为没有必要对企业与客户发生的各种关系进行全面管理CCRM认为有必要进一步延伸企业供应链管理DCRM表达的含义是客户关系管理
单选题下列有关CRM的说法错误的是()。ACRM的管理理念是视客户为企业最重要的资产B是改善企业与客户之间关系的新型管理机制C实施CRM战略是目前中国制造企业最重要的核心战略DCRM不仅是一个软件,而且是信息技术、软硬件系统集成的管理办法和应用方案的总和
多选题如下描述正确的有()。ACRM可以查询到客户的账户交易明细BCRM可以查询到客户的账户开户日期CCRM可以查询到客户各类产品收入贡献情况DCRM可以批量发短信通知给行内用户