多选题顾客关系管理技术的组成有(  )几个部分。ACRM引擎B前台办公解决方案CCRM的企业应用集成DCRM后端办公软件ECRM的顾客之声

多选题
顾客关系管理技术的组成有(  )几个部分。
A

CRM引擎

B

前台办公解决方案

C

CRM的企业应用集成

D

CRM后端办公软件

E

CRM的顾客之声


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顾客关系管理技术在CRM中起着很重要的驱动作用,从技术方面说具有( )方面的二重性。 A.面向顾客的管理 B.面向顾客的应用C.面向企业的管理 D.面向企业的应用E.面向顾客和企业的管理

顾客关系管理技术组成有( )。A. CRM引擎和CRM后端办公软件 B.前台办公解决方案C.后台办公解决方案 D. CRM前端办公软件E. CRM的企业应用集成(EAI)

企业集成总线由哪几个部分组成?()A、集成管理器B、查询引擎C、发布管理器D、布局管理器

信息管理系统包括()A、办公自动化系统B、企业资源规划系统C、顾客关系管理系统D、产品数据管理系统

多选题服务蓝图要考虑的几个大的部分是指()A顾客行为B前台员工行为C后台员工行为D管理人员行为

多选题企业集成总线由哪几个部分组成?()A集成管理器B查询引擎C发布管理器D布局管理器

多选题有关顾客关系管理的叙述,下列哪些不正确?()A顾客满意度代表顾客忠诚度B一百万不付费的会员是一种资产C顾客关系管理只是一套系统DCRM软件是大企业的专利,小企业没有能力负担

多选题企业信息系统集成包括硬件集成、软件集成和应用集成三部分。其中,软件集成是核心,在一个企业内部,软件集成经历了()等发展阶段。A供应链管理B物料需求计划C客户关系管理D企业资源计划

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单选题在《客户关系管理:加速利润和优势提升》一书中,作者指出()是市场挖掘者,肩负着识别客户和“发现”有利可图的投资机会。ACRM营销分析师BCRM活动经理CCRM渠道经理DCRM细分经理

单选题CRM在管理信息化中的地位不是下列哪个?()ACRM是管理信息化的一个重要组成部分BCRM是管理信息化体系的前台CCRM是企业管理信息化体系的灵魂DCRM能有效提高企业办公自动化水平

多选题顾客关系管理应用支持顾客管理生命周期中相应的业务过程有()。A生产B营销C电子贸易D服务

多选题顾客关系管理技术在CRM中起着很重要的驱动作用,从技术方面说具有(  )方面的二重性。A面向顾客的管理B面向顾客的应用C面向企业的管理D面向企业的应用E面向顾客和企业的管理

单选题关于CRM(客户关系管理)的说法,正确的是(  )。ACRM的营销目的是发展企业短期业务BCRM是为了实现企业价值最大化CCRM的基本内容不包括联系人管理DCRM是真正实现以客户为中心的经营理念

多选题运营型顾客关系管理技术的功能包括(  )。A顾客服务B订购管理C建立顾客交互中心(CIC)D伙伴关系管理(PRM)E顾客分析

多选题客户关系管理(CRM)这一创造性和领先性的管理理念和手段在新时期推动了企业销售与服务组织的日常运作,为市场营销策划提供了定量的、客观的依据,其对企业的作用包括( )。ACRM能够整合客户、企业和员工资源,优化业务流程BCRM能够提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力CCRM能够提高企业销售收入DCRM能够改善企业服务、提高客户满意度ECRM能够满足投资分析工作的需要

多选题顾客关系管理技术在CRM中起着很重要的驱动作用,从技术方面说具有如下()方面的二重性。A面向顾客的管理B面向顾客的应用C面向企业的管理D面向企业的应用E面向顾客和企业的管理

单选题下列对于CRM说法不正确的是()ACRM是一种现代经营管理理念BCRM是一整套解决方案CCRM是一种应用软件系统DCRM是BtoC

多选题ASP提供的服务形式有()A集成硬件B软件C网络技术员D企业解决方案

多选题CRM对企业的作用包括()。ACRM能够整合客户、企业、员工等各种资源,优化业务流程BCRM能够提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力CCRM能够使企业快速推出优质的产品、方案、服务,从而实现培育消费、引领消费DCRM能够提高企业销售收入ECRM能够改善企业服务,提高客户满意度

单选题实施客户关系管理必不可少的一套技术和工具集成支持平台是()ACRM软件BERP软件C用友软件DBPR软件

多选题CRM铁三角指()。ACRM理念BCRM技术CCRM设施DCRM人员ECRM实施

单选题CRM铁三角不包括指()。ACRM理念BCRM技术CCRM人员DCRM实施

单选题CRM概念的核心是()。ACRM的服务内容BCRM的软件品CCRM管理思想DCRM的管理系统

多选题关于CRM的说法正确的有()ACRM认为客户是企业发展最重要的资源之一BCRM认为没有必要对企业与客户发生的各种关系进行全面管理CCRM认为有必要进一步延伸企业供应链管理DCRM表达的含义是客户关系管理

单选题下列有关CRM的说法错误的是()。ACRM的管理理念是视客户为企业最重要的资产B是改善企业与客户之间关系的新型管理机制C实施CRM战略是目前中国制造企业最重要的核心战略DCRM不仅是一个软件,而且是信息技术、软硬件系统集成的管理办法和应用方案的总和

多选题如下描述正确的有()。ACRM可以查询到客户的账户交易明细BCRM可以查询到客户的账户开户日期CCRM可以查询到客户各类产品收入贡献情况DCRM可以批量发短信通知给行内用户