单选题因列车满员或意外事件列车停止运行，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，车站应积极为旅客办理（）及通票有效期延长手续。A退票B签证C绕道D换票
多选题铁路运输企业发行铁路乘车卡的，应当设定专门的服务处所或者窗口为旅客提供（）等卡务服务。A购卡B充值C换卡D退卡
多选题《铁路旅客运输管理规则》规定，为了提高列车运行图的编制质量，必须充分做好编制前的各项准备工作。各铁路局应报总公司的客流资料包括（）。A自局输出主要区段直通客流示意图B计划开行旅客列车对数及其运行区段示意图C新图与现图旅客列车对数增减比较表D现行和计划区段客流密度，运输能力比较表
多选题站容车容标准是（）。A庄重美观B整洁卫生C设备齐全D标志鲜明
判断题通学的小学生不论身高多少，均按儿童票办理。（）A对B错
多选题列车乘务员上岗前应有哪些培训？（）A通过安全、技术业务培训B经过理论、实作考试合格，持证上岗C乘务实习D学习卫生知识
判断题《动车组列车服务质量规范》发生烟火报警时，随车机械师、列车长和乘警根据司机通知立即到报警车厢查实确认，查看指定车厢的客室、卫生间，随车机械师重点查看电气设备。A对B错
单选题《服务质量规范》中要求：各工种在列车长的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有监督，（），有考核。A有巡视B有检查C有记载D有对比
多选题下列哪种情况需要进行转岗培训？（）A列车值班员转列车员B列车员转列车行李员C列车员转列车广播员D列车员转餐车服务员
单选题现场型QC小组，是由生产班组的工序或现场（）为主体组成，其特点是课题小、难度不大、活动周期短、易出成果。A班组长B操作工人C管理人员
单选题下列不属于运输阻碍的是（）A列车撞车B乘客发生急病C列车发生火灾D线路中断
单选题拍发铁路电报时，电文涉及的事项必须是（）。A站车工作不协调的B难以处理的C职责范围内的D不能处理的
单选题2009年6月24日，国务院党务会议决定，2009年在全国（）的县（市、区）开展新型农村社会养老保险试点。A10%；B20%；C30%；D50%
单选题退票费按每张车票面额计算，代用票按每张核收，最低按（）元计收。A1B2C3
单选题《非空调列车服务质量规范》25型客车下拉上开式车窗开启范围在（）毫米。A110～150B120～150C130～160D100～150
单选题列车值班员人才库选拔必须在列车乘务岗位上工作（）并具有列车员（）职业技能鉴定的人员。A一年以上；初级及以上B半年以上；初级及以上C一年以上；中级及以上D半年以上；中级及以上
单选题当环境温度低于（）时，须开启电伴热装置。A5℃B8℃C10℃D18℃
单选题旅客列车应强化基本服务保障，做好饮用水、餐饮供应工作，销售食品必须做到明码标价，质价相符，卫生安全，在盒饭销售上做到（）。A没有具体要求B15元盒饭不间断供应C10元盒饭不间断供应D30元盒饭不间断供应
单选题下列哪些物品可以带入车内：（）A化工产品B安全火柴20小盒C动物
单选题动车组运行途中，列车长要组织列车员、（）核对未售席位和查验无座席旅客车票，及时按章查补车票。A列车值班员B保洁员C公安乘警D检车员
判断题《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）行车有关人员，在任职期间，要不定期进行身体检查，身体条件不符合任职岗位要求的，应调整工作岗位。A对B错
单选题发现旅客携带国家禁止运输的物品，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费。A加倍补收B百分之五十补收C补收D百分之三十补收
单选题国家铁路运输企业与其他铁路运输企业办理直通旅客运输业务时为：（）A过轨运输B联合运输C直通运输
单选题（）要接受民主管理会的监督、检查和执行班组民主管理会通过的事项。A班组长B车间主任C段长
单选题《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，配有（）的车站应配备防爆罐、防爆毯等能够处置危险物品的设备。A安检仪B保安C派出所D安全门
单选题2016年1月1日起，旅客可限量携带气体打火机（）个。A2B3C4D5