问答题简述车站《铁路旅客运输服务质量标准》大站服务质量要求中“服务礼貌”标准。
多选题《铁路常旅客服务办法》第九条，会员可通过（）修改除身份证件类型、号码以及姓名以外的账户信息。A网站B车站会员服务窗口C自动售票机D铁路客户服务中心
单选题开展“两学一做”学习教育是推动党内教育从“关键少数”向广大党员拓展、从集中性教育向（）教育延伸的重要举措A全面性B经常性C理论性D指导性
单选题适应技术装备现代化、修程修制调整和劳动组织改革等情况，完善运输业定员标准，明确生产岗位（）。A定员B地点C区域
填空题丝头钢筋端头应平齐，端面与钢筋轴线（），不得有马蹄形或扭曲。
单选题旅客在中途站可以下车（）次，但在车票有效期内恢复旅行。AD、不限BE、客规
单选题《铁路旅客运输管理规则》规定，凡不符合便乘规定者，均按无票处理，列车长应收回（），编制客运记录，报所属铁路局收入检查室，通知有关单位追补票价。A便乘证B工作证C司机报单D出差证明
单选题《铁路旅客运输管理规则》规定，独立焚火采暖的客车，采暖前由车辆段点火试验，循环良好，与（）办理交接。A车长B值班员C锅炉工D客运段
判断题叫班人员核对派班计划、电报、传真，不必输入电脑、填写登记簿。A对B错
判断题各站的营业办理限制，在各站的站名前用※符号表示：旅客乘降所，只办理旅客乘降业务。A对B错
单选题陕西西安秦俑坑的发现，被誉为世界（）大奇迹。A第五B第六C第七D第八
单选题遇售票系统故障时，组织维护部门进行故障排查，按规定启用应急（）程序。A售票、换票B售票、退票C售票、改签、退票D售票、换票、退票
判断题旅客在车站和列车内可要求变更一次径路，但须在客票有效期内能够到达到站时方可办理。（）A对B错
单选题《铁路旅客运输规程》因公致残的人民警察凭（）购买优待票（以下简称残疾军人票）。A中华人民公安人民警察证B中华人民共和国伤残人民警察证C人民警察证D监察证
判断题电话订票取票时，在自动售（取）票机取票时，不收取任何服务费。A对B错
单选题托运精神和麻醉药品应提供（）卫生主管部门的运输证明。A市（州）B省（市）C海关县（市）
单选题客运职工职业道德中，勤恳敬业的含义是（）。A懂得做好自己份内的事B工作勤奋、业务熟练C懂得会说会做D工作勤奋、作风正派
单选题发生列车或乘务备品损失价值二百元至一万元的；给予责任人（）以上考核。A离岗培训3个月B离岗培训6个月C离岗培训9个月D离岗培训2个月
单选题进入林区牧区前必须将锅炉、茶炉（餐车后厨）炉灰清尽，（）后在投放站排出车外；在林区、牧区运行时，禁止排放炉灰及火源。A晾凉B装袋C水浸
判断题列车内应检验车票。检票由列车长负责，乘警、安全员协助。（部竞赛题）A对B错
判断题为确保旅客安全乘降，动车组列车到站前司机、机械师确认列车停站台，正确开启车门，以免发生旅客误降。A对B错
单选题《铁路旅客运输规程》行李、包裹的运到期限，从承运日起，行李600千米以内为（）日A一B二C三D四
单选题《铁路旅客运输安全检查管理办法》站车检查出危险品时，按下列规定处理：（三）对未列入管制范围内的可能危害公共安全的器具，一般不进行罚没，应劝携带者交送行人员带回或办理托运；特殊情况下，公安派出所可代为保管，并出具保管单据，限定（）日内取回，逾期视为主动放弃，由公安派出所按无主物品处理。A10B20C30D40
判断题学生减价优待证按规定填写，但无院校盖章时，也可购买学生票。A对B错
单选题《铁路旅客运输规程》第一条规定，为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据（）制定本规程。A《中华人民共和国铁路法》B《中华人民共和国合同法》C《中华人民共和国侵权责任法》D《中华人民共和国劳动法》
判断题根据铁路乘车证管理有关办法，根据铁路乘车证管理有关办法，事故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘车证时，可凭调度命令乘车，一次乘车有效。A对B错