多选题领队在上团前需要做的物质准备包括(  )。A领队证B护照及团队签证C团队名单D门票结算单喝费用E机票

多选题
领队在上团前需要做的物质准备包括(  )。
A

领队证

B

护照及团队签证

C

团队名单

D

门票结算单喝费用

E

机票


参考解析

解析:
带队前,领队要做好必要的物质准备,携带必备的证件、票据和有关钱物及资料,其中包括:领队证、护照及(团队)签证、团队名单、机票、团队费用、社旗、社牌、行李标签、电话号码、名片及本人应携带的行李等。D项,门票结算单吃喝费用是在送客服务过程

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单选题在地陪与领队、全陪商量日程时,若领队、全陪的旅行计划与地陪的接待计划有出入,地陪的处理办法应该是(  )。A以领队、全陪的计划为准B以地陪手中的计划为准C以双方商定的计划为准D及时报告接待旅行社

判断题由于小包价散客团的旅游服务包括游客自选部分,导游员接待时应相机向其推荐旅行社的其他方面的委托服务,如代订旅游车、代订风味餐等。(  )A对B错

多选题导游人员在接站地点没有接到散客旅游者或小包价旅游团时应该如何处理?(  )A马上离开,前往酒店查看B询问车站工作人员确认本次列车(航班)旅游者已全部进站C在附近寻找至少20分钟D确认迎接无望时可自行离开E确认迎接无望时经计调部门同意才可离开

单选题一甘肃游客在用餐时突然提出自己是回民,不吃猪肉。导游小王查看了旅游协议书,发现协议书上并未注明游客有此要求。面对此游客的要求,导游正确的处理方法是( )。A耐心向游客解释,请他将就一下B向游客申明由于他事先没有提出,所以无能为力C按照游客的要求,不折不扣地予以满足,如果此饭店满足不了,可以寻找其他饭店予以解决D尽量满足游客的要求,但费用由游客自理

单选题导游员根据( )与旅游者签订的合同或约定,按接待计划安排和组织游客参观游览。A导游员B旅行社C旅行社财务部门D旅行社业务部门

判断题导游在带团中如遇接待计划不得不进行更改时,如不经得多数游客的同意,便是违约。 ( )A对B错

单选题游客因病要求提前离开旅行团,中止旅游活动,经过(  )协商后可给予满足。至于未享受的综合服务费,按旅游协议书的规定,或部分退还或不予退还。A组团社与地接社B组团社与游客C地陪与领队(全陪)D接待社与游客

判断题在印度多人相遇时可左手握朋友手,右手拍其肩以示亲热,还应与其他人打招呼以示友好。( )A对B错

单选题送站前,地陪应首先同(  )商量旅游团离店时间。A旅游团领队B旅游团全陪C旅行车司机D饭店行李员

单选题在游览十三陵定陵时,游客参观完出土文物后,导游员提出这样问题“中国皇帝的坟墓是什么样子的?万历皇帝又是怎样入葬的?大家若想知道答案,请随我去参观地宫吧。”这样的讲解技巧属于( )。A自问自答法B虚实结合法C突出重点法D制造悬念法

多选题导游服务应遵循的“履行合同”原则主要体现在(  )。A严格按照旅游合同规定的内容和标准为游客服务B将维护游客的合法权益作为服务准则C平等待客、礼貌待客,为每一位游客服务D监督其他服务的供给,维护游客的合法权益E正确处理旅游过程中出现的事故和问题

判断题为法国游客讲解北京故宫时,将其与凡尔赛宫相比,导游员采用了同类相似类比法。 ( )A对B错

单选题在核对和商定日程时,若领队提出新增旅游项目,地陪应该(  )。A婉言拒绝B及时向组团社反映C予以驳回D及时向接待社反映

单选题(  )现已成为全世界人际交往中最常见、最普遍的见面礼。A鞠躬礼B合掌礼C拥抱接吻礼D握手礼

多选题探险旅游团导游员的服务要求包括(  )。A有较强壮的身体B有一定的专业知识C做好充分的心理准备D周到安排旅游者的食宿E能果断地处理突发问题

单选题现在各大旅行社纷纷推出夕阳红团队,作为导游员,应当从多个方面表现对该团友的关切。下列说法错误的是(  )。A在带夕阳红团队的讲解过程中应放慢语速B声音要响亮,服务态度要亲切、热情和周到C做到走路不观景,观景不走路D整个旅程要安排紧凑,不能浪费时间

单选题旅游团在景点游览时若遇小贩对旅游者强拉强卖的情况,地陪应立即( )。A提醒旅游者不要上当B报警C报告城管人员D报告旅行社

多选题中餐形式宴请客人时,中餐一般是主人和客人围着圆桌而坐,主人的位置(  )。A朝向门口B在主宾的右侧C在主宾对面D主宾不远的地方

多选题游客要住高于合同约定标准的房间。如有空房可予以满足,但游客要交付原定饭店退房损失费和房费差价。()A错B对

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单选题以下握手要领中,错误的是(  )。A握手时应低头弯腰B握手时应上身稍微前倾C不要将左手插在裤袋里D不要边握手边拍对方肩头

单选题导游人员在机场接不到应接的散客,离开接站地点后应(  )。A回旅行社B回家C去散客下榻的饭店询问D联系退房退餐

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多选题地方陪同导游人员不同于全程陪同导游人员的职责有(  )。A安排旅游活动B作好接待工作C导游讲解D维护安全、处理问题

单选题全陪所带的工作用品当中,除拨款结算单、接待计划、支票、差旅费外,还应包括(  )。A雨具B常用药品C太阳镜D全陪日志

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多选题当境外游客要购买(  )物品携带出境时,导游人员要明确地告知我国出入境管理部门的相关特殊规定。A古玩B中药材C书籍D仿古艺术品E纪念品