多选题导游服务应遵循的“履行合同”原则主要体现在( )。A严格按照旅游合同规定的内容和标准为游客服务B将维护游客的合法权益作为服务准则C平等待客、礼貌待客,为每一位游客服务D监督其他服务的供给,维护游客的合法权益E正确处理旅游过程中出现的事故和问题
多选题
导游服务应遵循的“履行合同”原则主要体现在( )。
A
严格按照旅游合同规定的内容和标准为游客服务
B
将维护游客的合法权益作为服务准则
C
平等待客、礼貌待客,为每一位游客服务
D
监督其他服务的供给,维护游客的合法权益
E
正确处理旅游过程中出现的事故和问题
参考解析
解析:
作为旅行社的代表,导游人员处在旅游接待的第一线,要严格遵循“履行合同”的原则,包括:①不折不扣地按照旅游合同规定的内容和标准向旅游者提供导游服务;②将维护旅游者的合法权益作为自己的服务准则;③对其他旅游服务的供给进行监督;④处理旅游过程中发生的问题。
作为旅行社的代表,导游人员处在旅游接待的第一线,要严格遵循“履行合同”的原则,包括:①不折不扣地按照旅游合同规定的内容和标准向旅游者提供导游服务;②将维护旅游者的合法权益作为自己的服务准则;③对其他旅游服务的供给进行监督;④处理旅游过程中发生的问题。
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单选题导游人员为旅游者提供导游服务时应遵循的原则中,既是服务原则,又是导游人员满足旅游者个别要求的依据和准则的是( )。A“游客至上”原则B“履行合同”原则C“为大家服务”原则D“合理而可能”原则
多选题导游服务的原则是( )。A“履行合同”原则B“服务第一”原则C“游客至上”原则D“礼貌待客”原则E“合理而可能”原则