CRM只是销售过程的一部分。() 此题为判断题(对，错)。
CRM系统的产生只是由于技术的进步。() 此题为判断题(对，错)。
下选项中属于运营型crm的主要应用有()。A.客户沟通套件B.CRM销售套件C.客户分析套件D.CRM营销套件E.CRM服务套件
crm的主要应用有()。A.CRM商务平台套件B.CRM营销套件C.CRM服务套件D.CRM销售套件E.CRM电子商务套件
客户关系管理即CRM是一种崭新的销售理念，主要体现在（）。A、CRM将企业的客户作为最重要的企业资源B、CRM旨在改善企业和与客户之间的关系C、CRM为企业的销售、客户服务和决策支持等领域提供一个业务自动化的解决方案D、CRM打破了企业与客户的界限
推销与销售只是市场营销活动的一部分，不是最重要的部分之一。
电子商务与CRM的关系是（）A、两种独立的企业管理理论B、电子商务是CRM的具体实施手段C、可将电子商务是为CRM整体战略的一部分D、以上都不对
运营型CRM的销售套件的功能主要包括（）。A、销售信息管理B、销售过程定制C、销售过程监控D、销售预测E、销售信息分析
CRM四个转化是指（）。A、业务数据化B、管理流程化C、营销精细化D、销售过程化
下列哪个环节不是CRM的核心应用（）。A、客户管理B、销售过程管理C、应收应付D、服务管理
挥发只是涂料干燥过程的一部分，调整溶剂的挥发率并不重要。
CRM系统的主要过程是对营销、销售和客户服务3部分业务流程的信息化。
CRM的主要过程由（）构成。A、市场、销售和服务B、宣传管理、订单处理和客户支持/服务C、市场、订单处理和服务D、宣传管理、销售管理和客户支持/服务
CRM主要过程是对营销、销售和客户这三部分业务流程的（）。
CRM包括客户的开发、（）、服务、（）、销售预测、（）、销售订单行，涵盖了与客户交往的各个环节A、营销过程B、营销活动C、销售报价D、维护
通常CRM的主要内容包括三个方面（）。A、营销自动化B、营销整体化C、销售过程自动化D、客户服务系统
CRM系统的主要过程是对（）业务流程的信息化。A、供应B、营销C、生产D、销售E、客户服务
如何正确选取CRM系统？（）A、目标明确B、列出期望CRM的功能清单C、清除CRM产品的功能困惑，确定只买最后的一部分还是全部都买D、考虑系统的投资保护，打消快速回收的念头
多选题CRM四个转化是指（）。A业务数据化B管理流程化C营销精细化D销售过程化
多选题CRM系统的主要过程是对（）业务流程的信息化。A供应B营销C生产D销售E客户服务
判断题CRM系统的主要过程是对营销、销售和客户服务3部分业务流程的信息化。A对B错
判断题CRM系统的产生只是由于技术的进步。A对B错
填空题CRM主要过程是对营销、销售和客户这三部分业务流程的（）。
单选题下列哪个环节不是CRM的核心应用（）。A客户管理B销售过程管理C应收应付D服务管理
多选题运营型CRM的销售套件的功能主要包括（）。A销售信息管理B销售过程定制C销售过程监控D销售预测E销售信息分析