单选题通过提供赠品或免费品尝，使顾客产生购买意愿，从而变潜在购买力为现实购买力，这是（）。A提供赠品促销法B示范表演促销法C保质取信促销法D购物有奖促销法
单选题营业员在引导顾客行进时，尽量走在顾客左前方，保持（）的距离。A一步B两步C三步D无所谓
单选题视觉形象的传达是，受（）制约的。A经历B思维C内容D形象
单选题（）能否买到中意的商品，营业员起着至关重要的作用。A厂家B供货商C营业员D顾客
单选题商业活动是以（）为媒介的商品交换。A产品B货币C交换D分配
单选题消费者在零售门店购买商品，对发票营业人员应（）。A如索要，可拒绝B如索要不可拒绝C必须主动开具D可开可不开
填空题新产品的定价策略有：（）策略、（）策略、（）策略。
单选题商品品名一般由产地、品牌、（）、功能、功率、容积、名称等部分组成。A尺寸B规格C大小D面积
单选题EAN商品条码表示产地中国的数字是（）。A009B690C978D490
单选题商品展销促销法是通过商品集中展览陈列，方便消费者选购，吸引消费者购买，促进（）。A商品保管B商品运输C商品储存D商品销售
单选题虽然我们不是始终意识到这些非语言的提示，但我们必须注意到，它们在决定沟通的有效性方面发挥了（）作用。A主要B次要C一般D模糊
单选题电子秤的控制器由若干控制按键组成，其主要功能是输人指令，并对秤的（）进行控制和调整。A部分功能B控制功能C全部功能D控制指令
单选题对商店服务对象调查的主要内容是（）、种类构成及其新的需要。A年龄B商品需要量C职业D性别
单选题（）一般是指为工程开工、奠基、落成等重要项目而举行的隆重活动。A开业B庆典C剪彩D庆祝
多选题在燃烧鉴别法中，羊毛燃烧后有（）等症状。A火焰为橘黄色B烧羽毛的臭味C灰烬成块状D有刺鼻醋酸味E手触成粉末
单选题商品销售是指零售商店通过（）出售商品的买卖行为。A以货易货B中间商C物物交换D货币结算
填空题营业人员发现客户有争议倾向时，应立即引导客户至（），并专人负责处理，避免影响业务办理客户。
单选题商品性能主要包括商品（）等方面的性能。A物理、化学、机械、工艺学、生物学B物理、化学、包装、品牌C物理、化学、机械、使用D物理、化学、机械、工艺学、数学
单选题导热性是物体（）热能的性质。A吸收B释放C传递D引导
单选题定货合同中交货地点、日期和交货办法条款中应包括运输方法和（）A储存方法B包装方法C费用负担D运价
单选题商业是商品交换的发达形式，是专门从事（）流通的独立的行业。A商品B市场C货币D信息
单选题（）是广告的生命，诚实是最好的广告策略。A夸张B吹嘘C神化D真实
单选题大众传播具有传播速度快、传播（）等特点。A力量弱B范围广C范围小D费用低
单选题对（）商品应采取随供随销、多进多销的原则。A紧俏B大宗C供过于求D高档
单选题客户走近距营业台席（）米时，营业员应起身主动向客微笑并点头致意。A1.5B2C1D3