单选题旅游者因买了有裂痕的玉镯而申请沮丧,导游员知道情况后,设法同商场联系并帮其调换,使该旅游者转忧为喜。这种方法属于调节旅游者情绪中的()。A补偿法B分析法C转移法D移情法

单选题
旅游者因买了有裂痕的玉镯而申请沮丧,导游员知道情况后,设法同商场联系并帮其调换,使该旅游者转忧为喜。这种方法属于调节旅游者情绪中的()。
A

补偿法

B

分析法

C

转移法

D

移情法


参考解析

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相关考题:

旅游活动结束后,若旅游者因为特殊原因需要留下,下列导游员的做法错误的是( )。A.导游员应当立即答应旅游者的要求,并给予必要的帮助B.帮助旅游者办理分离签证手续和延长签证手续C.协助旅游者重订航班、机座,帮其订妥客房D.所费用旅游者自理

有些旅游者较少提出个人要求,能够理解导游员的工作,也希望导游员能够理解和尊重他们,注重对旅游风景的独自欣赏。这种旅游者属于【 】旅游者。A.活泼型B.急躁型C.稳重型D.忧郁型

在寻找走失的旅游者过程中,导游员可与饭店前台、楼层服务台联系,请他们注意该旅游者是否已经回到饭店.( )

旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房,一般情况下导游员应婉拒.( )

导游员在带团时,要根据不同的情况采用不同的方法来调节旅游者情绪,其基本方法有 (1)、 (2)和 (3)。

导游员在带团时,要根据不同的情况采用不同的方法来调节旅游者情绪,其基本方法有___________、___________和___________。

导游员引导旅游者观景赏美时,应在讲解中()。 A、传递正确的审美信息B、掌握正确的观赏美景的方法C、满足旅游者的审美追求D、正确调节旅游者的审美行为

导游员到机场接到个体散客旅游者后要做好的工作有()。A:介绍所代表的旅行社和自己的姓名,对其表示欢迎B:询问旅游者在机场是否还有需要办理的事情C:询问旅游者托运的行李件数,并进行清点D:帮助旅游者提取行李并引导其上车E:介绍旅行社的业务和下榻饭店的情况

导游员确认迎接到该接的旅游者后应主动问候,并介绍所代表的旅行社和自己的姓名,对旅游者表示欢迎。

旅游者抵达后才提出饮食禁忌,导游员应尽量满足,如果处理确有困难,导游员可将餐费退还旅游者,让其自行解决。

旅游者要求调换房间,导游员应怎么办?

发生漏接事故后,导游员首先应做好的工作是()A、到旅游者下榻的饭店向他们说明情况并道歉B、查找原因,避免类似事件再次发生C、宣布给予旅游者一定的物质补偿D、与旅游者下榻的饭店联系客人是否已前往入住

导游员到机场迎接到应接的个体散客旅游者后要做好的工作有()。A、介绍所代表的旅行社和自己的姓名。对其表示欢迎B、询问旅游者在机场是否还有需要办理的事情C、询问旅游者托运的行李件数,并进行清点D、帮助旅游者提取行李并引导其上车E、介绍旅行社的业务和下榻饭店的情况

旅游活动结束后,若旅游者因为特殊原因需要留下,下列导游员的做法错误的是()A、导游员应当即满足旅游者的要求,并给予必要的帮助B、一切费用旅游者自理C、帮助旅游者办理分离签证手续和延长签证手续D、协助旅游者重订航班、机座、帮其订妥客房

旅游者自己购买了假冒伪劣物品,导游员可以不予理睬,请其自行解决。

旅游者因买了有裂痕的玉镯而申请沮丧,导游员知道情况后,设法同商场联系并帮其调换,使该旅游者转忧为喜。这种方法属于调节旅游者情绪中的()。A、补偿法B、分析法C、转移法D、移情法

单选题一位外国游客在随团旅游结束后,要求留在中国学习汉语,导游员应如何满足客人这一要求?()A告知旅游者这种要求不能予以满足B让旅游者自己去联系学校C告诉旅游者自己可以教其汉语不用去学校D及时向旅行社领导报告并了解该游客的基本情况及学习要求

单选题旅游者要求会见的是外国人时,导游应如何处理()A告诉旅游者在中国只能会见中国亲友B导游员应当置身事外C导游员应当亲自陪同,参加其会见D旅游者会见在华的普通外国人时,可让其自行联系或者协助联系

单选题几名外国旅游者抵达后要求安排半天时间会见朋友。导游员应怎样处理这件事()A不予理睬B一切让游客自己安排C热情帮助,并亲自参加其会见D可帮其查询电话号码进行联系,亦可帮其查询地址

单选题春节期间,一批香港客人在饭店院内燃放爆竹助兴,严重违反了该市的“禁放”规定,导游员该如何处理此事()A让这些旅游者立即退团B对这些旅游者罚款,让其他旅游者引以为戒C努力为这些旅游者辩护D对因缺乏地方法规知识而作出违规行为的旅游者,导游员要向其讲清道理

单选题有一外籍华人在游览时说,自己50年前在某市与堂弟失去了联系,希望导游员能帮助寻找,导游员下列做法错误的是()A导游员可通过旅行社请当地公安户籍部门帮助寻找B寻到时及时告诉旅游者并帮其联系C若客人在华期间找不到,导游员可让其留下地址,待找到后书面通知客人D旅游结束后就不要再去理会

单选题发生漏接事故后,导游员首先应做好的工作是()A到旅游者下榻的饭店向他们说明情况并道歉B查找原因,避免类似事件再次发生C宣布给予旅游者一定的物质补偿D与旅游者下榻的饭店联系客人是否已前往入住

单选题旅游团抵达后,个别旅游者向导游员提出用素斋的要求,导游员的正确做法是(  )。A说明临时安排有困难,请旅游者自己解决B尽可能帮助联系,如有困难可协助旅游者自己解决C说明临时提出换餐要求,餐厅无法准备,请旅游者放弃要求D请领队(全陪)帮助旅游者解决

单选题旅游者因买了有裂痕的玉镯而申请沮丧,导游员知道情况后,设法同商场联系并帮其调换,使该旅游者转忧为喜。这种方法属于调节旅游者情绪中的()。A补偿法B分析法C转移法D移情法

多选题某旅游团中的十名旅游者从某商场购得某保健品,但该保健品不但没有保健功能,反而引起轻微中毒现象。据查,此药为某药厂不按要求生产的产品。下列关于此案的判断,正确的是(  )。A该十名旅游者应以该药厂为被告要求赔偿B该十名旅游者应以该商场为被告要求赔偿C该十名旅游者应以该药厂、商场的上级管理部门为被告要求赔偿D该十名旅游者既可以该药厂为被告,也可以该商场为被告要求赔偿损失E假设该十名旅游者提起诉讼,则其既可以推举代表人参加诉讼,也可以单独另行起诉

多选题旅游者到达某地后,希望探望在当地的亲戚朋友,这可能是他们到某地旅游的主要目的之一。当旅游者向导游员提出此类要求时,导游员应(  )。A设法予以满足B婉言拒绝C协助联系D让旅游者自行解决E向旅游者讲明具体乘车路线

问答题旅游者要求调换房间,导游员应怎么办?

多选题某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求退团,导游员应该()。A设法弥补,耐心解释B满足其要求,但明确告知未享受的综合服务费不予退还C协助重订航班、机座,但所需费用由旅游者自理D因需办理分离签证手续,原则上应予拒绝