判断题客户经理通过回访，可以及时了解客户在使用重客业务过程中遇到的问题，帮助客户解决操作或使用中的误区。A对B错
判断题
客户经理通过回访，可以及时了解客户在使用重客业务过程中遇到的问题，帮助客户解决操作或使用中的误区。
A
对
B
错
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把信息运用到问题的解决或机会的把握之中，这些信息将有助于客户经理更好的理解营销工作中所存在的问题或帮助客户更深刻地了解自己的选择，这些信息完全可以改变或影响客户决策的方式。这说明了信息具有（）A、实用性B、及时性C、广泛性D、持续性
下列哪些是客服代表在服务过程中重原则的服务方式（）A、我用正确的方法帮助客户解决问题，并且注重客户的感受B、我了解银行的各项规定，并通过耐心的解释让客户理解C、我了解客户的感受，希望与客户一同解决问题D、我关注客户的情绪，什么要求都可以先答应，不让客户着急E、我已按规章制度做了，客户也挑不出毛病
通过融资租赁合作业务，经营行可以通过以下（）等手段维护客户。A、帮助客户在租赁与银行信贷上交替使用，从而实现对信贷规模的有效补充B、帮助客户解决债务期限与资产期限的配比C、帮助客户分享租赁的现金流管理、报表管理等优势D、帮助客户进行并购、重组
信贷管理系统使用过程中遇到问题或报错，无法继续业务操作时，正确的做法是（）。A、查询操作手册和公告板中常见问题，寻求解决方法。B、以系统或网络故障为由，告知客户暂不能办理业务，等待系统自行修复。C、咨询其他经验丰富的同事，寻求帮助。D、联系总行系统管理员上报问题，逐级寻求解决方法。
下列情况不属于操作问题的是（）。A、客户需多次用信时，客户经理将担保品价值被第一笔放款业务全部使用B、客户经理在客户信息中录入自编的贷款卡号C、客户经理添加授信业务时，系统提示“已在本华夏银行建立了高风险可循环的此业务”D、客户不需要授信时，客户经理取消了已建档的授信申请
单选题下列情况不属于操作问题的是（）。A客户需多次用信时，客户经理将担保品价值被第一笔放款业务全部使用B客户经理在客户信息中录入自编的贷款卡号C客户经理添加授信业务时，系统提示“已在本华夏银行建立了高风险可循环的此业务”D客户不需要授信时，客户经理取消了已建档的授信申请
判断题销售主管要通过《客户意向表》及时了解客户经理的销售情况，以便提供必要的帮助和指导，支行长不必了解。A对B错