以下属于邮政客服中心服务规范的有()。 A、服务行为准则B、话术规范C、流程规范D、服务技能规范
以下属于邮政客服中心的管理规范的有()。 A、行为规范B、现场管理制度C、服务规范D、流程规范
服务礼仪中对服务人员的手势作了哪些规范动作和要求?
以下属于电信服务方针的是哪些？（）A、规范B、准确C、守信D、安全E、满意
以下哪项不属于“三个规范”的要求（）A、服务规范B、服务提供规范C、质量提供规范D、质量控制规范
以下哪些不属于大客户专属服务渠道（）A、大客户经理B、10086客户服务热线C、官方网站
服务蓝图是把客户的关键时刻、关键需求转化为（）的工具。A、服务行为B、服务设计C、流程设计D、服务规范
以下（）属于《江苏省电力公司营业窗口服务人员职业道德规范》营业窗口服务人员职业道德规范的内容。A、遵章守纪B、真诚守信C、规范服务D、客户至上
个人客户服务精细化管理包含以下内容（）A、执行服务规范B、细化服务评价标准C、开展服务质量监测和评价D、提升服务水平E、客户经理风险控制
描述服务的内容、表示、管理方式及其他属性，属于服务支撑平台标准规范体系的哪种规范？（）A、服务监督规范B、服务元数据规范C、服务分类规范D、服务管理规范
针对于投诉业务调整，未避免因涉及专业复杂范畴较广，对实际分析工作带来困难，删除了部分投诉子类，以下哪些属于删除子类项目。（）A、其他人员服务态度B、其他人员服务规范C、服务热线人员服务态度D、服务热线人员服务规范
下面的（）属于《供电服务规范》内容。A、用电检查服务规范B、装表接电服务规范C、“95598”服务规范D、抄核收服务规范
根据大客户经理客户服务规范描述对象不同，客户服务规范分为（）、（）和（）三类。
客户经理服务规范的原则是（），其内容主要包含服务标准、服务用语、服务承诺、服务纪律等。
以下不属于银行业服务规范范畴的是（）。A、规范服务环境B、规范服务礼仪C、规范服务技能D、规范人员结构
客户关系维护过程中，对个人客户经理优质服务提出的规范要求有（）等。A、化解服务纠纷B、查找服务差距C、完善服务体系D、管理服务期望
单选题以下不属于银行业服务规范范畴的是（）。A规范服务环境B规范服务礼仪C规范服务技能D规范人员结构
多选题客户关系维护过程中，对个人客户经理优质服务提出的规范要求有（）等。A化解服务纠纷B查找服务差距C完善服务体系D管理服务期望
多选题个人客户服务精细化管理包含以下内容（）A执行服务规范B细化服务评价标准C开展服务质量监测和评价D提升服务水平E客户经理风险控制
单选题描述服务的内容、表示、管理方式及其他属性，属于服务支撑平台标准规范体系的哪种规范？（）A服务监督规范B服务元数据规范C服务分类规范D服务管理规范
单选题以下哪项不属于服务过程中的现场行为规范（）A权限规范B操作规范C态度规范D准备规范
多选题以下属于电信服务方针的是哪些？（）A规范B准确C守信D安全E满意