多选题下列谋略中，可以帮助企业在个性化服务中取胜的是（）。A与顾客结盟B实施SCMC以“网”取胜D向客户做出服务承诺E了解客户
多选题
下列谋略中，可以帮助企业在个性化服务中取胜的是（）。
A
与顾客结盟
B
实施SCM
C
以“网”取胜
D
向客户做出服务承诺
E
了解客户
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解析：
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下列关于信息系统与竞争战略的说法中,正确的有()。 A.信息系统在企业中的应用可以帮助企业在生产、工程、设计、服务等环节有效降低成本，甚至达到行业中最低的运营成本B.企业可以借助信息系统推出区别于竞争对手的新产品、新服务，从而获取竞争优势C.借助信息系统，可以帮助企业聚焦于目标市场，并在目标市场的竞争中胜出D.信息系统可以应用于竞争战略的具体实施中
关于个性化服务描述错误的是( )。A．企业要实现个性化服务，就需要改造企业的业务流程，按照顾客需求来进行产品的设计、制造、改进、销售、配送和服务B．互联网可以帮助企业更好地改造业务流程，以适应对顾客的定制化营销；顾客也会在获得“一对一”的网上营销服务中获得最大限度的满足C．网上顾客为满足个性化需求，还要求直接参与产品的设计、制造及运送的整个过程D．个性化服务使企业的成本增加
优质服务标准制定过程中，画服务圈的好处是（）。A、帮助企业解剖服务过程B、帮助找出客户经历的服务过程的每一个步骤C、帮助企业用客户的眼睛去看服务过程D、帮助分析各个企业通用的服务流程E、帮助企业制定优质服务标准
多选题下列关于信息技术与组织战略的说法中，正确的有（）。A信息技术在企业中的应用可以帮助企业在生产.工程.设计.服务等环节有效降低成本，甚至达到行业中最低的运营成本B企业可以借助信息技术推出区别于竞争对手的新产品.新服务，从而获取竞争优势C企业过程创新不是简单的自动化，而是利用技术的最新潜能达到崭新的目标D借助信息技术，可以帮助企业聚焦于目标市场，并在目标市场的竞争中胜出
填空题（）能为企业增添新的活力，是企业在激烈的市场竞争中取胜的法宝。