单选题使用IE浏览网页时，需要重新加载当前网页上的信息，可以点击浏览器工具栏上的（）。A“后退”按钮B“刷新”按钮C“前进”按钮D“主页”按钮
单选题
使用IE浏览网页时，需要重新加载当前网页上的信息，可以点击浏览器工具栏上的（）。
A
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B
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C
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多选题按《企业文件材料归档范围和档案保管期限规定》要求，下列内容中应在企业保管10年的是（）。A本*企业承办大型学术会议的接待安排B与本*企业经营管理等工作有关的一般性文件材料C本*企业签署的一般性短期合同或协议及其补充件D本*企业、所属和控股企业的经营目标责任书、业绩考核评价文件材料
单选题饭店客房某一种客用品年度消耗定额一般可按下列公式计算：（）。A单项客用品年度消耗定额＝单间客房每天配备数×客房数×预测的年平均出租率×365B单项用品消耗标准＝客房出租率×每间客房配备数×平均消耗率C单项用品消耗标准＝客房出租间天数×每间客房配备数×平均每天消耗量D单项用品消耗标准＝客房出租率×每间客房配备数×平均每天消耗量
多选题未清洗的客衣住在某高星级饭店的李先生由于急于外出办公，打电话要求楼层服务员前去收取洗衣，楼层服务员到达房间后，李先生将衣物交给服务员后便匆忙离开。当客衣收送员到工作间收取洗衣时，发现李先生并未填写洗衣单，也没有在洗衣单上签名，在对洗衣打号时试图与李先生联系，但此时李先生已经离开饭店，电话也关机了。洗衣房决定不予清洗李先生的衣物。李先生晚上回到饭店时发现衣服并未清洗，大怒并向大堂副理投诉。遇到这种情况，你认为应该如何处理客人衣物？（）A坚持没有签字不予清洗原则B把未清洗衣服退回房间C联系客人，看客人情况，如联系不上，退回衣服D本案例中的客人虽然未填洗衣单也未签名，但客人亲自打电话要求洗衣并将衣物交与服务员E先清洗衣服，再请客人补签字
单选题客户购买重要空白凭证时，应填写（），加盖预留印鉴，柜员审核无误后办理。A开户申请书B信息记录单C票据和结算凭证领用单D开户意见书