判断题受理业务过程中需短暂离开柜台时,要主动向客户解释后才能离开。A对B错

判断题
受理业务过程中需短暂离开柜台时,要主动向客户解释后才能离开。
A

B


参考解析

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相关考题:

柜员在为客户办理交易时,当日发现差错,且客户尚未离开柜台,应当场更正,_____,重新办理该笔业务。(三级)

受理业务过程中需较长时间离开柜台或停止营业时,应事先通知()或保安员引导客户到其他窗口排除,并为已等候在柜台前的客户办理完业务,离开时在柜台窗口放置“()”的标识

维修作业过程中,不得闲谈,完成维修前,不得离开维修作业范围,确实需要离开,必须主动向客户说明理由,征得同意后方可离开。

信用卡在柜台办理存现业务,经办人员发现输入的交易金额与实收现金不符,但交易已处理完成时,下列哪种情况可以冲正()。A、有卡存款,客户已离开银行B、无卡存款,客户已离开银行C、有卡存款,交易完成后及时发现,客户未离开柜台D、无卡存款,交易完成后及时发现,客户未离开柜台

受理业务过程中需要短暂离开柜台时,要主动向客户解释;需要长时间离开柜台或暂停营业时,一定要办理完柜台前已等候客户的业务,然后在柜台明显位置放置“暂停服务”的标识。

柜员因业务需要暂时离开,柜台前仍有客户等候的,可不放置“暂停服务”

以下关于办公区域环境维护说法正确的是()A、各区域办公桌、茶几及柜台干净整洁B、各岗位外出或离开座位时桌面上视线范围内无客户的信息文件C、离开座位时客户资料无需锁入抽屉D、离开座位后,电脑屏幕需是锁定状态

为客户办理业务过程中,未经客户允许不得离开工作岗位。营业中需暂时离开岗位时,为避免数据丢失,应在系统中暂存中间业务处理记录,切不要退出业务处理系统。

当客户(),营业人员应主动使用普通话与客户招呼,使用:“您好××”等用语。A、进入营业厅B、办理业务时C、走近柜台D、离开柜台

当客户(),营业人员应使用:“谢谢您,请慢走”或“欢迎再来”等用语。A、进入营业厅B、办理业务时C、走近柜台D、离开柜台

柜面服务应坚持“先外后内、先急后缓”的严则,以下属于不规范的是()A、在办理业务过程中征得客户同意后接听电话B、接听私人电话不超过2分钟C、在和客户交流的过程中被打断,未跟客户说明D、在办理业务过程中征得客户同意后离开柜台

在进行客户服务的过程中,如需要暂时离开取卡或复印证件,需向客户说明原因。如:()在暂时离开回到工作岗位时,应向客户致歉:()

如业务办理途中服务人员离开,要征得客户同意后再行离开。

客户离开时大堂服务人员主动向客户()或()。

客户要离开柜台时,必须执行以下哪些网点精神行为规范?()A、询问客户是否要办理其他业务B、感谢客户光临建设银行C、现在清点现金,请您看一下D、礼貌送别

受理业务过程中需短暂离开柜台时,要主动向客户解释后才能离开。

需较长时间离开柜台或停止营业时,应事先通知大堂经理或保安员引导客户到其他窗口排队,包括已等候在柜台前的客户。

以下柜员业务服务规范正确是()A、受理客户业务时,向客户点头示意,主动问候客户,询问客户办理什么业务对熟识的客户,直接称呼其姓氏B、当客户离开柜台时,要主动提醒客户检查业务办理是否无误,并礼貌与客户道别C、当柜台前有客户正在办理业务,同时又有新的客户进入视线时,柜员无需理睬D、对客户交代或回答的事项没有听清楚,一定要礼貌地再次询问客户

判断题需较长时间离开柜台或停止营业时,应事先通知大堂经理或保安员引导客户到其他窗口排队,包括已等候在柜台前的客户。A对B错

多选题以下柜员业务服务规范正确是()A受理客户业务时,向客户点头示意,主动问候客户,询问客户办理什么业务对熟识的客户,直接称呼其姓氏B当客户离开柜台时,要主动提醒客户检查业务办理是否无误,并礼貌与客户道别C当柜台前有客户正在办理业务,同时又有新的客户进入视线时,柜员无需理睬D对客户交代或回答的事项没有听清楚,一定要礼貌地再次询问客户

多选题符合柜员服务规范的有()A需要长时间离开柜台或暂停营业时,一定要办理完柜台前已等候客户的业务,然后在柜台明显位置放置“暂停服务”的标识B遇客户办理定期提前支取、电汇等业务时,应提醒客户会受到利息损失或向客户收取费用及收费标准等C遇客户支取大额现金,应主动向客户提供现金袋D当客户离开柜台时,要主动提醒客户检查业务办理是否无误,并礼貌与客户道别

单选题当客户(),营业人员应主动使用普通话与客户招呼,使用:“您好××”等用语。A进入营业厅B办理业务时C走近柜台D离开柜台

填空题客户离开时大堂服务人员主动向客户()或()。

单选题信用卡在柜台办理存现业务,经办人员发现输入的交易金额与实收现金不符,但交易已处理完成时,下列哪种情况可以冲正()。A有卡存款,客户已离开银行B无卡存款,客户已离开银行C有卡存款,交易完成后及时发现,客户未离开柜台D无卡存款,交易完成后及时发现,客户未离开柜台

填空题柜员在为客户办理交易时,当日发现差错,且客户尚未离开柜台,应当场更正,_____,重新办理该笔业务。(三级)

判断题受理业务过程中需要短暂离开柜台时,要主动向客户解释;需要长时间离开柜台或暂停营业时,一定要办理完柜台前已等候客户的业务,然后在柜台明显位置放置“暂停服务”的标识。A对B错

填空题受理业务过程中需较长时间离开柜台或停止营业时,应事先通知()或保安员引导客户到其他窗口排除,并为已等候在柜台前的客户办理完业务,离开时在柜台窗口放置“()”的标识