住客留言是指()给来访亲友的留言。 A.来访客人B.住店客人C.接待员D.大堂副理
客人外出回店取钥匙时，下列做法欠妥的是（）。A、请客人出示身份证B、核对客人住房凭证C、留意客人的住店日期D、留意客人离店的日期
当有访客称有物品转交给住店客人，客房服务员应主动提供转交物品的服务。
当发现访客很晚还没有离开饭店，作为服务员，下列哪个做法是不正确的？（）A、晚上11点提醒客人离开B、如果访客要留宿，请他到前台登记C、访客登记后，允许两人睡一张床D、加床收加床费
前台服务员有责任尽量满足客人提出的服务需求；如遇来访客人需查询住店客人信息的情况，（）。
前厅部的入住登记处不仅要接待住店客人，为他们办理住店手续、分配房间等，还要接待其他消费客人以及来访客人等。
如有访客探访住店客人而客人不在，服务员应有礼貌劝其到（）等候。A、客房B、公共场所C、楼面服务台D、办公室
住客留言是指（）给来访亲友的留言。A、来访客人B、住店客人C、接待员D、大堂副理
当有访客寻找某位住店客人，而该客人外出，下列哪些做法是正确的？（）A、不能告诉访客有关住客的资料B、请访客留言C、请访客在大厅休息处或堂吧中等候D、将访客带到客人房中等候
当有电话讯问住店客人的相关信息时，只要住店客人没有提出“免电话打扰”服务请求，就可将住店客人的信息告诉对方。
“客单”是酒店用来记录（）资料的内部管理表格。A、住店客人B、来访客人C、外宿客人D、员工
访客来店探访住店客人，应由访客自行填写会客登记表。
如果客人外出，交待来访客人可以在其房中等待，怎么办？
旅游旺季，住店客人要求延期入住，而当天饭店已预订满，前厅员工应按（）。A、把住店客人赶走B、将抵店客人安排在其他酒店C、将住店客人调房D、劝住店客人退房
“客人”是个广义的概念，他包括（）。A、来店消费的客人B、来酒店咨询问题的客人C、住店客人的访客D、一线部门和员工
单选题住客留言是指（）给来访亲友的留言。A来访客人B住店客人C接待员D大堂副理
判断题前厅部的入住登记处不仅要接待住店客人，为他们办理住店手续、分配房间等，还要接待其他消费客人以及来访客人等。A对B错
单选题当发现访客很晚还没有离开饭店，作为服务员，下列哪个做法是不正确的？（）A晚上11点提醒客人离开B如果访客要留宿，请他到前台登记C访客登记后，允许两人睡一张床D加床收加床费
判断题访客来店探访住店客人，应由访客自行填写会客登记表。A对B错
单选题“客单”是酒店用来记录（）资料的内部管理表格。A住店客人B来访客人C外宿客人D员工
单选题当有访客寻找某位住店客人，而该客人外出，下列哪个做法是不正确的？（）A不能告诉访客有关住客的资料B请访客留言C请访客在大厅休息处或堂吧中等候D将访客带到客人房中等候
判断题当有访客称有物品转交给住店客人，客房服务员应主动提供转交物品的服务。A对B错
多选题当有访客寻找某位住店客人，而该客人外出，下列哪些做法是正确的？（）A不能告诉访客有关住客的资料B请访客留言C请访客在大厅休息处或堂吧中等候D将访客带到客人房中等候
判断题当有电话讯问住店客人的相关信息时，只要住店客人没有提出“免电话打扰”服务请求，就可将住店客人的信息告诉对方。A对B错