旅游旺季,住店客人要求延期入住,而当天饭店已预订满,前厅员工应按()。A、把住店客人赶走B、将抵店客人安排在其他酒店C、将住店客人调房D、劝住店客人退房

旅游旺季,住店客人要求延期入住,而当天饭店已预订满,前厅员工应按()。

  • A、把住店客人赶走
  • B、将抵店客人安排在其他酒店
  • C、将住店客人调房
  • D、劝住店客人退房

相关考题:

前台收款处应位于大厅()处。A、显眼;B、内侧;C、一角;D、中央

如客人要求寄存行李,行李员应请客人填写一式两份的行李寄存牌。如常客需寄存行李时,则不必填写。

尝试用亲切的语言,热心的服务与客人交流,消除客人心理紧张的方法是()。A、亲近法B、待机法C、引领法D、P—P人际交流法

对住店一次以上的客人的个人情况及饭店所需的信息资料是()。A、受理预订B、平均房价C、信用卡D、客史档案

长住客人均要与饭店(),并且至少留住一个月。A、签订合同B、交一定的押金C、签长期协议D、有预定

不属于客房状况显示方式的是()。A、客房状况架B、客房状况卡条C、电脑显示及控制系统D、信号灯显示系统