诚恳热情的态度是（ ）。A．接待工作的起点B．使来访者产生愉悦感C．使来访者产生平等感D．做好接待工作的首要条件
受理控告、检举时,接待群众来访的程序包括()。 A、接谈B、拆封C、归口处理D、登记
接待预约来访者的工作程序是()。 A.热情待客B.礼貌送客C.亲切迎客D.文明待客
接待通常包括五要素：来访者、来访意图、接待地点、接待任务、接待方式。( )此题为判断题(对，错)。
根据接待相互关系的不同，接待工作可分为()。A.上级单位来访接待B.下级单位来访接待C.平行单位来访接待D.外宾来访接待
对来访者热情接待，问清来访者的单位、姓名和事由。这符合来访处理的（ ）程序。A.接待B.处理C.立案D.回访
接待活动的基本要素包括（ ）。A.来访者B.来访意图C.接待者D.接待任务
对来访者热情接待，问清来访者的单位、姓名和事由。这符合来访处理的（）程序。A、接待B、处理C、立案D、回访
下列（）不属于举报投诉处理程序。A、来访B、接待C、初审D、调查处理
上级来访接待、平级组织来访接待和下级组织来访接待是按（）划分的。
按接待的组织关系划分，可将接待分为（）A、上级来访接待B、外宾接待C、群众来访接待D、平级来访接待E、下级来访接待
接待活动的基本要素有（）A、来访者B、来访意图C、接待者D、接待任务E、接待方式
一项接待活动，通常由以下要素构成（）A、来访者B、接待者C、来访意图D、接待方式E、接待环境
来访接待的程序依次是（）A、接待、登记、接谈、处理、回访B、登记、接待、处理、回访、接谈C、接谈、登记、接待、处理、回访D、登记、接待、接谈、处理、回访
来访接待的过程中，（）是接待来访的关键。A、接待B、处理C、接谈D、回访
接待来访的程序不包括下列哪项（）。A、登记B、接谈C、处理D、立档
做好来访接待需要注意（）。A、接待地点B、接待人员C、接待程序D、接待方针
接待通常包括五要素：来访者、来访意图、接待地点、接待任务、接待方式。
单选题来访接待的程序依次是（）A接待、登记、接谈、处理、回访B登记、接待、处理、回访、接谈C接谈、登记、接待、处理、回访D登记、接待、接谈、处理、回访
多选题按接待的组织关系划分，可将接待分为（）A上级来访接待B外宾接待C群众来访接待D平级来访接待E下级来访接待
多选题做好来访接待需要注意（）。A接待地点B接待人员C接待程序D接待方针
单选题来访接待的过程中，（）是接待来访的关键。A接待B处理C接谈D回访
判断题接待通常包括五要素：来访者、来访意图、接待地点、接待任务、接待方式。A对B错
填空题上级来访接待、平级组织来访接待和下级组织来访接待是按（）划分的。
多选题接待活动的基本要素有（）A来访者B来访意图C接待者D接待任务E接待方式
单选题接待来访的首要程序是（）。A登记B处理C立案D接待
多选题根据接待相互关系的不同，接待工作可分为：A上级单位来访接待B下级单位来访接待C平行单位来访接待D外宾来访接待