根据客户与企业的互动内容和类型,客户信息可以分为()。A、提供给客户的信息B、客户提供的信息C、客户信息D、企业信息E、市场信息

根据客户与企业的互动内容和类型,客户信息可以分为()。

  • A、提供给客户的信息
  • B、客户提供的信息
  • C、客户信息
  • D、企业信息
  • E、市场信息

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下列关于银行客户分类,以下说法正确的是( )。A.根据业务特点和风险特征不同,客户分为企业类客户与机构类客户B.法人客户根据其机构性质可以分为法人客户与个人客户C.企业类客户根据组织形式不同分为单一法人客户和集团法人客户D.以上说法均不正确

建立全面的()系统,可以帮助企业获得销售、营销、服务所需要的客户互动信息, A、信息管理B、销售管理C、客户管理D、专卖管理

法人客户根据其组织形式不同可以分为企业类客户和机构类客户两种。( )

根据企业客户档案的分类管理原则,企业客户可以根据交易数量和市场地位划分为老客户、新客户和未来客户。

“网上订货”这个服务平台应是一个卷烟销售的互动平台,专门为客户经理与零售客户提供互动、反馈的平台(客户经理与零售客户、零售客户之间,甚至是消费者对于卷烟的反馈都可以成为互动内容)。

根据Maria Holmlund 提出的互动分析理论,客户与企业之间的互动主要包括三个层次,分别是()。A、互动活动B、互动过程C、互动内容D、互动情节E、互动片段

以()作为标准,可以将客户划分为:现有客户、潜在客户;历史客户、竞争者客户等。A、根据客户与企业的关系进行分类B、根据客户对企业的价值进行分类C、按客户信用度D、按客户忠诚度

企业同客户的每一次互动都是从这个客户获得重要信息的机会,获得信息主要是()。A、客户满意和客户忠诚B、客户需求和潜在价值C、客户抱怨和客户价值D、客户偏好和客户需求

客户投入可以分为()类型A、客户本身的投入B、客户所有物的投入C、客户关系的投入D、客户信息的投入

企业采用多渠道的客户互动给客户关系改善和企业效率提升带来了收益,主要表现在()A、 增加客户与企业互动的渠道选择自由度B、 改善客户体验,增加客户购买动机C、 提高与业务伙伴交易的频率,削减成本D、 增加企业的投资收益率E、 有利于识别特定的客户,并找到相关的客户信息

CRM可以提高企业的()的管理技术,识别有价值和持续增长趋势的客户类型,通过有效服务维持较高的客户满意度和忠诚度。A、商业模式B、营销方式C、客户互动D、客户关系

企业客服产品建立了企业与客户之间的互动联络平台,为客户提供()A、信息咨询B、投诉建议C、客户关系管理D、满意度调查

建立全面的客户管理系统,可以帮助企业获得所需要的()客户互动信息,整合分撒在采购、库存、销售和市场等部门的客户信息,建立统一的信息基础和客户服务界面,系统地了解客户和个性地服务客户,提高工作效率。A、销售B、营销C、服务D、专卖

在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类?()。A、新客户B、忠诚客户C、流失客户D、中小商户

根据客户与企业的互动内容和类型,客户信息不可以分为()。A、提供给客户的信息B、客户提供的信息C、客户信息D、企业信息

根据客户与企业的关系进行分类,可将客户划分为:vip客户、主要客户、普通客户和小客户等。

根据客户对住房需求的类型,房地产经纪人员可以把客户分为()。A、买房客户和租房客户B、买房客户和投资客户C、机构客户和个人客户D、新客户和老客户

服务三角形中,属于互动营销的是( )A、企业和员工之间B、企业和客户之间C、员工和客户之间D、客户与客户之间

CRM信息系统的运作可以分为五个程序,下面哪个不是运作程序()。A、信息系统运作维护B、管理信贷客户关系信息C、衍生或演算出的数据D、管理与信贷客户的“互动”

多选题根据Maria Holmlund 提出的互动分析理论,客户与企业之间的互动主要包括三个层次,分别是()。A互动活动B互动过程C互动内容D互动情节E互动片段

多选题根据客户与企业的互动内容和类型,客户信息可以分为()。A提供给客户的信息B客户提供的信息C客户信息D企业信息E市场信息

多选题企业采用多渠道的客户互动给客户关系改善和企业效率提升带来了收益,主要表现在()A增加客户与企业互动的渠道选择自由度B改善客户体验,增加客户购买动机C提高与业务伙伴交易的频率,削减成本D增加企业的投资收益率E有利于识别特定的客户,并找到相关的客户信息

单选题在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类?()。A新客户B忠诚客户C流失客户D中小商户

单选题乙公司计划上马一套CRM系统,以改善客户关系。公司希望新系统能够实现企业直接与客户互动(通常通过网络),实现全方位地为客户交互服务和收集客户信息,形成与多种客户交流的渠道。根据以上信息可以判断,乙公司计划使用的CRM系统是()。A运营型CRMB分析型CRMC协作型CRMD关系型CRM

单选题以()作为标准,可以将客户划分为:现有客户、潜在客户;历史客户、竞争者客户等。A根据客户与企业的关系进行分类B根据客户对企业的价值进行分类C按客户信用度D按客户忠诚度

判断题根据企业客户档案的分类管理原则,企业客户可以根据交易数量和市场地位划分为老客户、新客户和未来客户。A对B错

单选题根据客户对住房需求的类型,房地产经纪人员可以把客户分为()。A买房客户和租房客户B买房客户和投资客户C机构客户和个人客户D新客户和老客户