多选题企业采用多渠道的客户互动给客户关系改善和企业效率提升带来了收益,主要表现在()A增加客户与企业互动的渠道选择自由度B改善客户体验,增加客户购买动机C提高与业务伙伴交易的频率,削减成本D增加企业的投资收益率E有利于识别特定的客户,并找到相关的客户信息

多选题
企业采用多渠道的客户互动给客户关系改善和企业效率提升带来了收益,主要表现在()
A

增加客户与企业互动的渠道选择自由度

B

改善客户体验,增加客户购买动机

C

提高与业务伙伴交易的频率,削减成本

D

增加企业的投资收益率E有利于识别特定的客户,并找到相关的客户信息


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CRM为企业带俩的好处是令人激动的,主要体现在()A、效率的提升B、有助于拓展市场C、保留老客户,发展新客户D、提升客户满意度

客户关系的价值是指企业于客户建立了良好的关系而给企业带来的价值,客户关系的价值体现在哪几个方面?()A、利润源泉B、聚客效应C、信息价值D、口碑价值

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在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理”,这个原理指的是 ()A、VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布B、企业利润的80%或更高是来自于20%的客户,80%的客户给企业带来收益不到20%C、企业的内部客户与外部客户的分布比例为20:80D、企业的利润的80%是来自于80%的客户,20%的客户给企业带来20%的收益

企业采用多渠道的客户互动给客户关系改善和企业效率提升带来了收益,主要表现在()A、 增加客户与企业互动的渠道选择自由度B、 改善客户体验,增加客户购买动机C、 提高与业务伙伴交易的频率,削减成本D、 增加企业的投资收益率E、 有利于识别特定的客户,并找到相关的客户信息

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电话营销能为企业带来哪些好处?()A、及时把握客户的需求B、提高效率,增加收益C、提升企业员工利用率D、提升企业设备利用率E、有效维持企业与客户的关系

()作为一种改善企业与客户之间关系的新型管理模式,主要通过将企业的内部资源进行有效的整合,对企业涉及到客户的各个领域进行全面的集成管理,使企业以更低的成本和更高的效率最大化地满足客户需求并最大限度地提高企业整体经营经济效益。A、客户关系管理B、人际关系管理C、资源控制管理D、效益控制管理

二级关系管理是企业让渡适当的财务收益给客户,增加客户价值,从而起到提高客户满意度和增进客户关系的目的。

结合实际,分析客户关系管理思想和方法如何在提升企业的客户忠诚度上发挥作用?

正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键,客户关系管理系统选择方法的第一步是()。A、明确企业实施客户关系管理的目标B、分析实现企业目标的方法和途径C、多渠道了解各家客户关系管理厂商的解决方案D、全面了解备选的软件厂商

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