品牌是客户体验的综合。客户满意（客户忠诚）和品牌形象不是独立的，必须把他们联合起来进行管理。
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销售顾问在接待顾客来电时应遵守基本的电话礼仪。下列选项中描述错误的是？（）A、与顾客礼貌道别并主动挂断电话B、铃声响三次之内接听电话C、待顾客挂断电话后再挂电话D、接听电话后主动告知顾客经销店店名、部门、接听人职务、姓名
互联网时代，汽车经销商的营销模式开展的正确顺序是：（）A、吸引眼球-诱发兴趣-引起搜索-购买决策-体验分享B、诱发兴趣-吸引眼球-引起搜索-购买决策-体验分享C、诱发兴趣-引起搜索-吸引眼球-购买决策-体验分享D、吸引眼球-引起搜索-诱发兴趣-体验分享-购买决策
凯美瑞首次采用（），具有点亮速度快，亮度高等优点，同时也使大灯造型更加犀利美观。A、疝气大灯B、LED大灯C、卤素大灯D、分体大灯