客户报修电梯出现“――”,请根据客户提供的故障现象分析故障原因有哪几种及相应的排除方法。

客户报修电梯出现“――”,请根据客户提供的故障现象分析故障原因有哪几种及相应的排除方法。


相关考题:

接到客户报修时,应详细询问故障情况,如判断属客户内部故障,应立即通知抢修部门前去处理。A对B错

在()时应详细记录客户故障报修的用电地址、用电区域、客户姓名、客户户号、联系方式、故障现象、客户感知等信息。A、派发信息B、回访信息C、受理客户诉求D、催办信息

根据客户报修故障的()等将故障报修业务分为紧急、一般两个等级。A、重要程度B、停电影响范围C、危害程度D、以上皆是

某条MAS短信专线出现客户端手机收短信不全现象,部分文字丢失,请分析常见的故障原因并进行定位分析?

接到客户报修时,应详细询问故障情况,如判断属客户内部故障,应立即通知抢修部门前去处理。

当客户报修时,客户代表应引导客户说明相关情况,如()等。A、故障现象B、故障地点C、故障范围D、联系方式E、故障原因

《供电服务规范》规定:接到客户报修时,应详细询问故障情况。如无法判断客户故障原因,立即通知抢修部门前去处理。

《国家电网公司95598故障报修处理规范》规定:同一故障点引起的客户报修可以进行工单合并。

江苏电力微信客户留言暂时不受理报修类诉求,对于故障报修类问题,告知客户拨打95598热线。

如果客户PC出现QQ在线,而无法打开任何网页,试分析故障原因。

根据集团客户要求,提供故障分析报告,重大故障排除后()小时内提供故障分析报告。A、4B、24C、48D、72

家庭宽带维护人员在客户确认故障处理后回复工单,工单或现场故障处理单中应体现哪些内容?()A、客户帐户、故障处理人B、故障时间、故障现象C、处理过程、故障原因、故障历时D、客户满意度、客户签名等

客户通过网上营业厅可以进行()。A、举报投诉、服务改进、传真服务B、电费查询、报装费用收取、故障报修C、举报投诉、故障报修、网站留言D、故障报修、服务改进、报装费用收取

客户工程师为客户提供的故障报告应包含()。A、客户名称、电路编号B、故障发生时间、客户申告时间、业务恢复时间、业务不可用时长、客户原因的免责时长C、故障处理关键步骤、故障定位、原因分析D、改进措施和建议

接到客户报修类电话时,以下描述工作人员行为不正确的是()。A、如判断属客户内部故障的,应请客户自行联系有资质的电工或单位进行维修B、如判断确属供电企业抢修范围内的故障,应详细记录,立即通知抢修部门前去处理C、判断属客户设备故障的,未经客户同意由供电公司代为联系有资质的单位上门维修,并收取费用D、如因客户描述不清或不配合等原因造成故障原因无法判断,抢修人员可拒绝到现场核查处理

ADSL用户有“断流”现象,请分析简述其故障原因?

电梯出现故障时,电梯报修后维修人员应在()分钟到达现场.

客户来电反映3月5日19点左右其报修电表故障后,抢修人员到现场查看后直接换表,没有给用户做任何解释,客户追问其故障原因,工作人员很不耐烦就走了,客户要求反映此问题。派发那种业务类型,请写出工单的各级分类。

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映故障刚刚恢复,抢修人员已离开现场,现在再次停电,客户认为未彻底根治故障。派发()业务。A、意见+报修B、投诉+报修C、报修D、举报+报修

工作人员接到客户报修时,如判断属客户()故障的,应请客户自行联系有资质的()进行维修。

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,如客户来电表示报修后非客户内部故障原因,抢修人员拒绝去故障现场。派发哪种业务类型,请写出工单的各级分类。

电力报修服务是指主要指发生电力故障或紧急情况时为客户提供的服务。()

客户报修多户故障,抢修人员现场抢修结束后,存在再次停电情况(恢复供电后的24小时内),符合下列哪些判定点则可派发投诉工单()。A、确认客户有投诉意愿B、确认抢修结束后故障未修复或故障修复后24小时内再次停电C、确认提供客户编号D、确认客户主动提及人员问题

《国家电网公司95598故障报修处理规范》中根据客户报修故障的()等将故障报修业务分为紧急、一般两个等级。A、重要程度B、停电影响范围C、容量大小D、危害程度

多选题客户工程师为客户提供的故障报告应包含()。A客户名称、电路编号B故障发生时间、客户申告时间、业务恢复时间、业务不可用时长、客户原因的免责时长C故障处理关键步骤、故障定位、原因分析D改进措施和建议

问答题ADSL用户有“断流”现象,请分析简述其故障原因?

问答题客户报修电梯出现“――”,请根据客户提供的故障现象分析故障原因有哪几种及相应的排除方法。