与顾客谈话时_____不应作为美容师谈话的礼仪。A.不时与顾客进行目光交流B.双手自然地放在桌面或身体两侧C.真诚的赞美顾客D.目不转睛地盯着顾客以示关心
如果你是一名服务员,在与顾客谈话的过程中,你发现顾客误解了你的意思.此时,你应该说的符合职业规范要求的话是().A."您弄错了"B."对不起,您可能没听明白我说的话"C."很抱歉,可能是我没说清楚"D."可能是您误解了我的意思"
美容师与顾客谈话时,应主动打开话题,但不可以()。 A、给予建议B、注意倾听C、鼓励顾客D、品评顾客
美容师与顾客交谈时,不宜谈论的话题是()。 A、地方新闻B、自己的私事C、顾客的个人兴趣D、美容化妆品
美容师与顾客谈话时，应以_____为主。A.谈论私事B.品评同事手艺C.批评公司讨好顾客D.打开话题、鼓励顾客多谈自己
顾客与美发师讲话时要仔细倾听，表情要自然地看着顾客面部，不要打断顾客的谈话。（）
若有顾客前来投诉或提出异议，正确的做法是（）A、与顾客争论B、强调药店方面没有失误C、打断顾客的投诉D、微笑接受并说理解的话
接受顾客投诉时与顾客交谈的原则是（）A、与顾客谈话时距离在一公尺内B、看顾客的眼睛以示诚恳C、了解顾客的兴趣和关心的问题D、问顾客您怎么看，以示顾客的反应E、以上均是
在与顾客的沟通交流中，利用引导的话术以及“全身倾听”的技巧来让顾客畅所欲言。
幼儿园谈话活动中有趣的中心话题是（）A、与幼儿目前的关心点有关的话题B、幼儿不熟悉的话题C、有明确的谈话内容要求的话题D、曾经反复提起和谈论的话题
在谈话中尤其是在正式的谈话中，不宜涉及哪些主题（）。A、与个人隐私有关的主题B、刁难捉弄的主题C、非议他人的主题D、令人反感的话题E、倾向错误的话题
引导法就是与顾客的沟通交流中，利用引导的话术以及“全身倾听”的技巧来让顾客畅所欲言。
在与顾客交谈中不宜选择的话题有（）A、格调不高的话题B、非议他人的话题C、轻松愉快的话题D、涉及隐私的话题
在与顾客谈话过程中要打断顾客的谈话，用语最恰当的是（）。A、强制打断B、对不起，我可以打断一下吗C、请您先听我说好吗D、您稍等，请先听我讲
在与投诉顾客进行“面对面”接触时，善于（）投诉顾客的谈话，是与投诉顾客进行有效沟通的第一项准备工作A、学会聆听B、学会关注C、学会沟通D、学会理解
美容师在与顾客谈话时不宜谈论的话题是（ ） A、地方新闻B、自己的私事C、举止顾客的个人兴趣D、美容化妆品
与顾客谈话时（）不应作为美容师谈话的礼仪。A、不时与顾客进行目光交流B、双手自然地放在桌面或身体两侧C、真诚的赞美顾客D、目不转睛地盯着顾客以示关心
与顾客、业主交谈时，正确的做法是（）A、对熟悉的顾客、业主应称呼其姓氏，如：X先生、X小姐B、与顾客、业主谈话时，边谈话边做手头上的工作C、在与顾客、业主谈话时，如遇另一顾客插话问询，可以不理会，让其一直等
需求分析过程中销售顾问应该做到（）A、主动提供产品资料，供顾客参考B、做报价单请顾客确认C、邀请顾客入座，谈顾客感兴趣的话题D、创造轻松愉快的谈话氛围
美容师与顾客谈话时要尽量避免一些（），例如自己的私事。
美容师与顾客谈话时，应以（）为主。A、谈论私事B、品评同事手艺C、批评公司讨好顾客D、打开话题、鼓励顾客多谈自己
单选题接受顾客投诉时与顾客交谈的原则是（）A与顾客谈话时距离在一公尺内B看顾客的眼睛以示诚恳C了解顾客的兴趣和关心的问题D问顾客您怎么看，以示顾客的反应E以上均是
多选题在谈话中尤其是在正式的谈话中，不宜涉及哪些主题（）。A与个人隐私有关的主题B刁难捉弄的主题C非议他人的主题D令人反感的话题E倾向错误的话题
单选题幼儿园谈话活动中有趣的中心话题是（）A与幼儿目前的关心点有关的话题B幼儿不熟悉的话题C有明确的谈话内容要求的话题D曾经反复提起和谈论的话题
单选题若有顾客前来投诉或提出异议，正确的做法是（）A与顾客争论B强调药店方面没有失误C打断顾客的投诉D微笑接受并说理解的话