加油站商品盘点的对象为油罐存油量、()和便利店的商品等。A、汽油B、润滑油C、柴油D、煤油
加油站按顾客导向标准，坚持服务宗旨和服务承诺，更好地满足顾客的期望或要求，能给加油站带来更多的顾客，增强加油站的营销竞争力。()
便利店商圈调查范围有()。 A、加油站基本情况调查B、竞争对手调查C、顾客群调查D、以上全是
最小订货量来自于系统设定和（）等。A、商圈调研B、目标顾客需求C、公司规定D、便利店建议
加油站便利店经营的商品主要是针对油品消费者的车途需求，以（）等商品为主。但不同位置加油站便利店服务对象不同，商品品种选择不同。A、蔬菜和水果B、方便食品和报刊杂志C、润滑油和汽车用品D、香烟、饮料和糖果
影响超级市场商圈大小的因素有（）A、经营特征B、经营规模C、顾客流动性D、交通状况
下列因素哪些是影响商圈形成的（）A、商店规模B、家庭和人口因素C、促销策略D、竞争对手位置E、交通状况
订货需求计划由加油站依据便利店运作情况制订，各加油站便利店应根据（）等因素决定。A、实际销量B、储存条件C、季节变化D、以上3项
便利店应根据（）等因素和县区及以上公司统一要求，对店内空间、货架、服务设施等要素进行调整。A、商圈特点B、客户结构C、商品特色D、商品品类
加油站设置便民服务项目应根据加油站的地理位置、（）或需求和当地特色进行设置，尽量为顾客提供满意的服务。A、顾客需求量B、顾客类型C、顾客职业D、顾客生活习惯
在服务接触分类中，顾客在加油站便利店与自选货架和货物的接触属于当面接触。
便利店商圈调查范围有（）。A、加油站基本情况调查B、竞争对手调查C、顾客群调查D、以上3项
加油站便利店是指开设在加油站，为司乘人员提供（）的商店。A、商品和服务B、商品C、服务D、方便
便利店所处的加油站在经营过程中存在的主要风险是（）。A、发生火灾爆炸B、污染环境C、频发社会治安事件D、顾客投诉
按照（）及的不同，可以将加油站便利店分为五种类型：市区、乡镇、国省道、高速公路、水上。A、商品品种B、消费特点C、地理位置D、顾客类型
网点在商圈内的位置取绝于（）A、对商圈内客流的调研B、商圈内竞争对手的位置C、餐饮服务企业的实力D、餐饮服务企业的地理位置E、商圈内客流的位置
（）应向顾客提供电话或互联网等查询渠道，查询内容包括快件当前所处服务环节及所在位置的查询服务。
顾客总量中，来自哪个商圈的顾客最多？（）A、次级商圈B、核心商圈C、边缘商圈D、其它商圈
加油站过境车辆客户，在加油站的选择上随机性较大，对（）、加油站品牌形象和资源保障等要求高，促销政策、服务和价格相对不敏感。A、加油环境B、服务质量C、油品质量D、便利店商品
在加油站选址方法中，商圈分析不包括（）。A、核心商圈B、次要商圈C、边缘商圈D、主要商圈
客户选择加油站时，一般会考虑加油站是否提供洗手间、餐饮、免费饮用水、免费加水、车辆维修、便利店、休息间等服务。
顾客认为加油站的地理位置、营业时间、加油站员工、营运系统的设计和操作便于服务，并能灵活地根据顾客要求随时加以调整，这表明加油站的服务符合可亲近性和灵活性的优质服务测定标准。
填空题（）应向顾客提供电话或互联网等查询渠道，查询内容包括快件当前所处服务环节及所在位置的查询服务。
多选题便利店的商圈和目标顾客包括（ ）。A辐射半径2公里左右，目标顾客主要为商圈内的居民B商圈范围小，顾客步行5分钟内到达，目标顾客主要为居民、单身者、年轻人。顾客多为有目的的购买C商圈范围小，顾客步行5分钟内到达，目标顾客主要为居民、单身者、年轻人。顾客多为无意的购买D辐射半径0.3公里，目标顾客以相对固定的居民为主