从加油站建设项目立项一直到加油站营业为止的环节是加油站安全管理的全过程。() 此题为判断题(对，错)。
加油站熟识的老客户可以在站内停车。此题为判断题(对，错)。
在美国自驾旅游时，许多加油站都是自助加油，美国的汽油是按加仑计费的，1加仑等于2.546升。（ ）
核算员在每笔定期结算加油作业完成后，核对加油凭证，根据客户加油金额在（）上记录并开具发票，双方签字确认。A、定期结算销售合同B、加油站固定客户加油明细账C、业务对账表D、加油站定点加油凭证
关于客户回访下列说法正确的是（）。A、是加油站对客户的回访B、是管理层对加油站客户进行回访C、被调查对象是加油站D、一次只能录入一个加油站的回访信息
加油站员工对不熟悉自助加油的顾客，必须按照自助加油流程指导其完成加油过程，如“您好，请您插卡”、“请您到营业室交费，打印小票，回来加油”、“谢谢、欢迎下次光临”，等等
对于不明身份、可疑的客户，加油员工应（）。A、以安全为由，劝阻对方禁止在加油站内走动B、不能谈与公司、加油站有关的事情C、报告加油站经理D、以上都对
在加油站协议加油方式下，加油站应设立分客户.分品种的明细账。（）
当客户到加油站加油后，客户发现未带现金，加油站可以通过POS机给客户套取现金
依据加油站的市场分销策略，可以将加油站客户划分为（）两大类。A、企事业单位集体用户B、进加油站加油的司机C、出租车司机D、单位采购员
自助加油站快球摄像机安装在（）。A、自助式加油机内B、罩棚顶部C、办公室内D、加油站出、入口
加油站安全管理环节是指从加油站建设项目（）一直到加油站的报废、拆除等全过程的安全管理。A、立项B、开工C、完成D、验收
预收款客户在加油站上级分公司指定地点交纳预付款后，办理相应加油凭证，加油站不得以（）私自保管客户预付货款。
从加油站建设项目立项一直到加油站营业为止的环节是加油站安全管理的全过程。
自助加油站可以降低人工成本约（）。A、20%B、40%C、60%D、80%
顾客在安全设施配齐的条件下，按照既定的流程，自行完成车辆加油和结算。这种服务模式的加油站称为（）。A、IC卡加油站B、现金加油站C、自助加油站D、非卡加油站
在自助加油站，客户感觉加油更为快速，相比以往方式可节约（）的时间，且消费时尚。A、30%B、40%C、50%D、60%
对于加油站来说，只有客户（），客户才会持续而重复地在加油站消费，从而增加加油站的销量。A、忠诚B、满意C、偏好D、兴趣
在加油站与客户的关系中，客户带着需求来加油站，加油站的职责就是要通过满足客户的需求来给（）带来利益。A、员工B、客户C、双方D、公司
在加油站客户信息传递的流程为：顾客-收集-加油员传递-档案管理员-反馈-加油站经理-服务-顾客。
某顾客对某加油站特别满意，不仅自己一直在该加油站加油，还积极向他人推荐，这种客户忠诚类型是（）。A、超值忠诚B、潜在忠诚C、激励忠诚D、价格忠诚
加油站定点客户在平时可以有应收款，但是月底必须全部收回。
加油站经理可以向普通客户（）。A、介绍办理IC卡的优惠政策B、提供加油站的客户资料C、承诺价格优惠幅度D、介绍加油站的销售能力，引起客户重视
在加油站与客户的关系中，客户并不依赖加油站，而加油站却需要依赖客户。
自助加油站的服务流程更加简便，主要原因在于加油现场不再需要员工操作，所有环节均由客户自主完成，减少了客户纠纷。