加油站规范化服务是指加油站员工要根据程序化、标准化、合理化、模式化的服务行为准则和具体要求做好对客户的油品销售服务工作

加油站规范化服务是指加油站员工要根据程序化、标准化、合理化、模式化的服务行为准则和具体要求做好对客户的油品销售服务工作


相关考题:

加油站服务规范化就是将服务工作()。A、标准化B、程序化C、制度化D、以上3项

为树立加油站服务形象,加油站员工应着企业统一的工作服。此题为判断题(对,错)。

加油站员工不得混穿工作服。混穿工作服是指:( )A.跨季节着装B.工作服与便装一同穿戴C.同一加油站员工穿新旧款式不同的工装D.同一加油站员工穿不同季节的服装

“该说的要说到”,它的基本涵义是指电信企业营销管理必须做到:()。 A.规范化B.合理化C.制度化D.程序化E.标准化

加油站规范化服务涉及相关标准,其中不属于规范服务标准化的内容是()。A、服务态度标准B、服务语言标准C、形体动作标准D、设备安全标准

加油站服务的标准化、规范化是打造星级服务的根本保证,星级服务有利于加油站形成()的竞争优势,从而获得顾客的信任,与顾客建立更加稳定和牢固的关系。A、服务语言B、服务态度C、油品品牌D、服务品牌

不属于加油站规范服务检查的内容的是()。A、加油站员工的服务态度B、加油站员工的仪容仪表C、加油站员工的油品接卸过程D、加油站员工劳动纪律

加油站服务质量的()标准是指顾客相信加油站经营活动可以依赖,物有所值;相信加油站的优良业绩和超凡价值,可以与顾客共同分享。A、可亲近性和灵活性B、态度和行为C、规范化和技能化D、名誉和可信性

加油站员工在服务过程中应注重服务技巧的体现,使顾客感受和认可加油站的(),增强顾客对加油站的信心。A、专业水准B、服务态度C、油品质量D、以上3项

从加油站服务设施的有形化划分,加油站的服务内容可以分为硬件服务和软件服务。其中软件服务包括员工的仪容仪表、服务态度及()。A、加油站设备设施B、服务行为C、油品质量和数量D、厕所是否开放

加油站规范化服务特点中合理化的涵义是()。A、符合规律,具有特色B、能够作到,易于接受C、保证实施,促进提高D、便于识别,提高效率

加油站的利润来源是(),其决定着加油站的生存和发展。A、油品B、客户C、员工D、服务

顾客在安全设施配齐的条件下,按照既定的流程,自行完成车辆加油和结算。这种服务模式的加油站称为()。A、IC卡加油站B、现金加油站C、自助加油站D、非卡加油站

加油站员工在接电话时正确的说法是()。A、您好B、您好,**加油站C、这里是**加油站,请讲D、**加油站欢迎您,您说

加油站规范服务非常重要,实施规范化服务有利于提高加油站的销量;有利于提高加油站的整体素质;有利于提升中国石化的企业形象

加油站规范化服务是指加油站员工要根据程序化、标准化、合理化、制度化的安全行为准则和具体要求做好对客户的油品销售服务工作

在零售管理系统中,某员工因工作需要,从A加油站调入B加油站,以下操作正确的是()A、在A加油站做员工删除B、由上级部门在零售管理系统中做员工调动,加油站无须对该员工信息做任何修改或另行创建员工信息C、在A加油站做员工调动D、在B加油站做员工新建

加油站便利店是指开设在加油站,为司乘人员提供()的商店。A、商品和服务B、商品C、服务D、方便

加油站服务质量的()标准是指顾客感到加油站员工以友好的方式主动关心照顾顾客,并以实际行动为顾客排忧解难。A、可亲近性和灵活性B、态度和行为C、规范化和技能化D、名誉和可信性

加泊站业务模式中最常见的是()。A、“加油站+汽车美容”B、“加油站+便利店”C、“加泊站+维修服务”D、“加泊站+餐饮服务”

计算加油站人均利润额时,“加油站人数”是指()A、所有加油员B、所有收银员C、加油站所有员工D、站经理和出纳

加油站服务质量的()标准是指顾客认为加油站的地理位置、营业时间、加油站员工、营运系统的设计和操作便于服务,并能灵活地根据顾客要求随时加以调整。A、可亲近性和灵活性B、态度和行为C、规范化和技能化D、名誉和可信性

“该说的要说到”,它的基本涵义是指电信企业营销管理必须做到:()。A、规范化B、合理化C、制度化D、程序化E、标准化

加油站员工有必要的知识技能,规范作业,能为顾客解决疑难问题,这表明加油站的服务符合规范化和技能化的优质服务测定标准。

公路客运服务“三化”是指()。A、服务态度优质化B、服务过程程序化C、服务管理规范化D、服务质量标准化E、服务水平优质化

优质服务是指加油站员工不仅要细心周到地做好共性的规范化服务,还要能够根据顾客需要提供个性化服务,不仅能够按章办事,还要能够灵活处理规范化外的特殊事件

多选题“该说的要说到”,它的基本涵义是指电信企业营销管理必须做到:()。A规范化B合理化C制度化D程序化E标准化