加油站规范化服务特点中合理化的涵义是（）。A、符合规律，具有特色B、能够作到，易于接受C、保证实施，促进提高D、便于识别，提高效率

加油站规范化服务特点中合理化的涵义是（）。

  • A、符合规律，具有特色
  • B、能够作到，易于接受
  • C、保证实施，促进提高
  • D、便于识别，提高效率

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加油站服务规范化就是将服务工作()。A、标准化B、程序化C、制度化D、以上3项
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交通运输的合理化是指() A、布局的合理化B、结构的合理化C、组织的合理化D、服务的合理化
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设备使用维护工作基本做到三化是指( )。 A、制度化B、规范化C、合理化D、工艺化
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“该说的要说到”,它的基本涵义是指电信企业营销管理必须做到:()。 A.规范化B.合理化C.制度化D.程序化E.标准化
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“三优五化”中的五化是指（）。A、工作程序化B、服务规范化C、管理科学化D、分配合理化E、行动军事化
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以下哪一种是中海油加油站的规范化服务用语？（）A、“请问您加什么油品，加满吗？”B、“您加柴油吗？97#油品吗？”
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加油站规范化服务涉及相关标准，其中不属于规范服务标准化的内容是（）。A、服务态度标准B、服务语言标准C、形体动作标准D、设备安全标准
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加油站服务的标准化、规范化是打造星级服务的根本保证，星级服务有利于加油站形成（）的竞争优势，从而获得顾客的信任，与顾客建立更加稳定和牢固的关系。A、服务语言B、服务态度C、油品品牌D、服务品牌
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不属于加油站规范服务检查的内容的是（）。A、加油站员工的服务态度B、加油站员工的仪容仪表C、加油站员工的油品接卸过程D、加油站员工劳动纪律
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加油站服务质量的（）标准是指顾客相信加油站经营活动可以依赖，物有所值；相信加油站的优良业绩和超凡价值，可以与顾客共同分享。A、可亲近性和灵活性B、态度和行为C、规范化和技能化D、名誉和可信性
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目前，加油站服务存在的主要问题包括规范化服务执行力不强、服务设施的提供不到位、客户异议处置不及时等内容。这些问题存在的主要原因是员工的服务意识不到位造成的
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加油站规范化服务是指加油站员工要根据程序化、标准化、合理化、模式化的服务行为准则和具体要求做好对客户的油品销售服务工作
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加油站规范服务非常重要，实施规范化服务有利于提高加油站的销量；有利于提高加油站的整体素质；有利于提升中国石化的企业形象
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加油站规范化服务是指加油站员工要根据程序化、标准化、合理化、制度化的安全行为准则和具体要求做好对客户的油品销售服务工作
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加油站服务质量的（）标准是指顾客感到加油站员工以友好的方式主动关心照顾顾客，并以实际行动为顾客排忧解难。A、可亲近性和灵活性B、态度和行为C、规范化和技能化D、名誉和可信性
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加油站服务质量的（）标准是指顾客认为加油站的地理位置、营业时间、加油站员工、营运系统的设计和操作便于服务，并能灵活地根据顾客要求随时加以调整。A、可亲近性和灵活性B、态度和行为C、规范化和技能化D、名誉和可信性
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为满足游客的需求，导游员应将（）有机地结合起来。A、规范化服务和个性化服务B、合理化服务和特殊服务C、标准化服务和合理化服务D、个性化服务和特殊服务
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节约能源，是指加强（）和经济结构合理化途径，以最小的能源消耗取得最大的经济效益。A、科学化管理B、规范化C、程序化D、合理化
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“该说的要说到”，它的基本涵义是指电信企业营销管理必须做到：（）。A、规范化B、合理化C、制度化D、程序化E、标准化
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加油站员工有必要的知识技能，规范作业，能为顾客解决疑难问题，这表明加油站的服务符合规范化和技能化的优质服务测定标准。
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熊彼特所说的“创新”，是什么涵义？
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优质服务是指加油站员工不仅要细心周到地做好共性的规范化服务，还要能够根据顾客需要提供个性化服务，不仅能够按章办事，还要能够灵活处理规范化外的特殊事件
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单选题为满足游客的需求，导游员应将（）有机地结合起来。A规范化服务和个性化服务B合理化服务和特殊服务C标准化服务和合理化服务D个性化服务和特殊服务
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问答题熊彼特所说的“创新”，是什么涵义？
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多选题“该说的要说到”，它的基本涵义是指电信企业营销管理必须做到：（）。A规范化B合理化C制度化D程序化E标准化
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单选题十八届三中全会指出，统筹党政群机构改革，理顺部门职责关系，推进机构编制管（）理。A科学化、规范化、法制化B科学化、合理化、规范化C合理化、法制化、科学化
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多选题节约能源，是指加强（）和经济结构合理化途径，以最小的能源消耗取得最大的经济效益。A科学化管理B规范化C程序化D合理化
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