顾客的意见

顾客的意见

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顾客满意是指 ()。A、顾客对组织的满意或抱怨的意见。B、顾客对产品质量已满足要求的意见。C、顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见。D、顾客对所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见。
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推销人员在顾客提出反对意见时要采取的态度是()。 A、间接反驳B、认真倾听C、仔细分析D、转化顾客的反对意见E、直接反驳
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航空运输企业顾客需求信息的收集与分析的途径主要有( )。A.来自顾客的意见B.来自与顾客接触面上的现场工作和服务人员的意见C.市场调查的方法得到的信息D.来自上层管理者的意见E.来自专家的意见
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顾客需求信息收集的途径包括（ ）、来自于顾客接触面上的现场服务人员的意见和（ ）。A.领导的意见B.顾客的意见C.同行的意见D.集体讨论得出的结论E.市场调查的方法得到的信息
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身为美发从业人员替顾客服务时，主要原则是（）A、听客人的指挥B、不管客人的意见C、根据老板的意见D、提出意见与顾客讨论
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优秀的美容师专注于倾听顾客，从而了解顾客的（）。A、意见与需求B、意见与建议C、收入和喜好D、家庭情况
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顾客满意指的是（）。A、没有顾客抱怨B、要求顾客填写意见表C、顾客对自己的要求已被满足的程度的感受
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外包过程（）A、应征得顾客同意B、不需征得顾客同意C、对顾客关注的外包过程，应由组织和顾客共同批准D、应征求顾客意见后再做决定
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如何处理顾客反对意见？
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下列属于顾客信息的来源渠道的是（）A、顾客历史资料B、顾客意见表C、重点顾客群体研究D、顾客被要求提供的护照、签证或其他材料
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在美发过程中，顾客提出发型意见，理发师按照顾客意见理发，顾客参与的内容包括（）。A、态度参与B、意见参与C、行为参与D、情感参与E、管理参与
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顾客满意是指（）。A、没有顾客抱怨B、要求顾客填写意见表C、顾客对自己的要求是否满足的一种感受D、顾客评价较高
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将顾客的几种意见汇总成一个意见，是处理顾客异议中的（）法。A、比较优势B、委婉处理C、合并意见D、以优补劣
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在顾客关系管理中，对于合格预期的顾客进而争取使其成为（）A、不提意见的顾客B、重复购买顾客C、主动性顾客D、合作伙伴
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顾客满意是指（）.A、顾客对组织满意或抱怨的意见B、顾客对产品质量已满足要求的意见C、顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见D、顾客对其所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见
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德尔菲法所征询的意见是（）。A、顾客意见B、供应商意见C、专家意见D、管理人员意见
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顾客投诉意见的处理原则有哪些？（）A、不能与顾客争执B、尊重顾客的感觉C、处理时间越早越好D、准确把握顾客的真正意图
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造成用户对使用产品意见多少的原因有（）。A、产品质量不好，但顾客没有提意见B、归类意见有假象，不能充分反映质量状况C、单价对顾客意见的影响D、时间对顾客意见的影响E、使用质量对顾客意见的影响
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直接听取顾客的意见，由此了解他们的购买意向和对竞争产品的看法，最后作出预测数的方法称为（）A、专家意见法B、经理人员意见法C、销售人员意见法D、顾客意见法
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顾客意见法
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多选题主要的顾客满意度追踪方式包括( )A顾客意见和建议制度B顾客回访C固定的顾客样本D顾客调查E顾客访谈
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单选题清大公司记录、分析并答复顾客所提出的书面或口头意见，通过各种方式增加顾客反馈意见的途径。清大公司采用的顾客满意度追踪方式为 ( )A顾客意见和建议制度B固定的顾客样本C顾客调查D顾客访问
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多选题在美发过程中，顾客提出发型意见，理发师按照顾客意见理发，顾客参与的内容包括（）。A态度参与B意见参与C行为参与D情感参与E管理参与
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单选题顾客满意指的是（）。A没有顾客抱怨B要求顾客填写意见表C顾客对自己的要求已被满足的程度的感受
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名词解释题顾客的意见
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单选题直接听取顾客的意见，由此了解他们的购买意向和对竞争产品的看法，最后作出预测数的方法称为（）A专家意见法B经理人员意见法C销售人员意见法D顾客意见法
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单选题顾客满意是指（）.A顾客对组织满意或抱怨的意见B顾客对产品质量已满足要求的意见C顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见D顾客对其所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见
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