顾客满意度指数测评指标体系是顾客满意度测评的核心部分。() 此题为判断题(对，错)。
美国顾客满意指数的英文缩写是() ATQMBACSICTQCDCRM
中国顾客满意指数测评模型如下图所示：该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请回答问题：顾客满意度的结果变量是（ ）。A.顾客忠诚 B.顾客满意度C.感知质量 D.感知价值
测量与评价顾客满意的核心内容是确定（ )。 A.顾客满意度指标 B.消费信心指数C.顾客满意度指数 D.价格指数
管理处顾客服务计划内容包括：（）、顾客满意指数提升、社区互动活动开展等等。
“顾客满意度指数”是各种效能属性评级的集合，更恰当的表述应当是（）A、综合顾客满意率B、顾客感知质量水平C、复合满意度测量指标D、顾客感知价值比
根据顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量超过其期望时，顾客会感到物超所值，非常满意，很可能成为忠诚客户。
顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量低于客户期望时，则（），可能引起顾客抱怨或投诉，丢失客户。A、满意B、非常满意C、不满意D、以上都不是
美国的国家顾客满意指数用（）表示。A、SCSBB、ACSlC、WCSBD、CCSI
顾客满意度指数测评指标体系是顾客满意度测评的核心部分。
判断题顾客满意度指数测评指标体系是顾客满意度测评的核心部分。A对B错
单选题确定（）是测量与评价顾客满意的核心内容。A顾客满意度指标B消费信心指数C顾客满意度指数D价格指数
多选题中国顾客满意指数测评基本模型中，属于顾客满意度原因变量的是( )。A预期质量B感知质量C顾客满意度D品牌形象E感知价值