关于接待服务人员的态度要求，下列说法正确的是（）A、对待客人要一视同仁B、对客人要有亲有疏C、客人说的都是对的D、不能违背客人的意愿

关于接待服务人员的态度要求，下列说法正确的是（）

  • A、对待客人要一视同仁
  • B、对客人要有亲有疏
  • C、客人说的都是对的
  • D、不能违背客人的意愿

相关考题：

下列关于服务营销的特点的说法正确的是( )。 A. 分销方式单一B. 服务对象的复杂性C. 服务需求弹性大D. 促销容易，供求集中E. 对服务人员的技术、技能、技艺的要求高
查看答案
下列选项中，不属于接待服务人员应该保持的态度是()A.整洁、干净B.热情、大方C.积极、热情D.微笑、礼貌
查看答案
关于接待来访人的说法下列正确的是A、来访者是上级、客户、长者，要起身握手B、对方有什么要求，要认真倾听C、控制电话打扰D、暂时无法接见，安排好接待工作
查看答案
客户希望接待他的服务人员具有相应的专业知识，而不仅仅只是有好的服务态度。
查看答案
接待客户时，服务礼仪要求服务人员做到的热情四到指的是哪些？
查看答案
下列关于接待说法不正确的是（）。A、对口接待：根据来宾的业务范围不同，由对口业务部门负责接待；B、对等接待：根据来宾的身份，由相应职务、级别的人员进行接待；C、接待就餐原则遵循根据来宾身份确定就餐接待地点原则。
查看答案
《江苏省电力公司营业窗口服务人员职业道德规范》中，“文明礼貌”的含义是接待客户讲究文明礼貌，使用文明服务用语，态度和蔼，满足客户所有要求。
查看答案
服务人员的“接待三声”是指？
查看答案
反映接待服务人员违反操作规程，服务效率达不到要求的投诉是对服务态度的投诉。
查看答案
下列哪项是接待投诉人员首要准备的正确答案（）A、良好的心态与温和的态度B、记录本和笔C、准备好接待环境D、医院的有关规章制度
查看答案
下列关于举止得体的具体要求的说法中，不正确的有（）。A、形象庄重B、行为适度C、表情热烈D、态度恭敬
查看答案
关于职业形象的标准，下列说法不正确的是（）A、尊重区域文化的要求B、尊重行业特征和文化的要求C、与个人的职业气质、年龄、工作态度等相契合。D、要雍容华贵
查看答案
下列关于性伴通知的说法，（）是正确的。A、要求患者通知所有的性伴，让他们能得到治疗、健康教育和安全行为指导B、服务人员应与患者讨论如何告知其性伴C、服务人员要解释性伴通知和治疗的重要性D、以上皆是
查看答案
茶艺服务人员在接待外宾时，应本着“（）”的态度来接待。A、轻重缓急B、主人C、买卖先后D、来者都是客
查看答案
茶艺服务人员在接待外宾时，绝不能有任何（）的意识，应本着“来者都是客”的态度来接待。A、轻重缓急B、不闻不问C、买卖先后D、看客施礼
查看答案
关于向客人推销产品时的态度，下列说法正确的是（）。A、温柔B、诚恳C、随和D、坚决
查看答案
下列选项中，不属于接待服务人员应该保持的态度是（）A、整洁、干净B、热情、大方C、积极、热情D、微笑、礼貌
查看答案
下列关于服务营销的特点的说法正确的是（）。A、分销方式单一B、服务对象的复杂性C、服务需求弹性大D、促销容易，供求集中E、对服务人员的技术、技能、技艺的要求高
查看答案
关于产品投诉说法不正确的是（）A、通信业务方面的投诉B、智能网业务的投诉C、短消息业务的投诉D、服务人员态度的投诉
查看答案
对服务态度投诉主是反映服务人员对客服务过程中态度不佳，具体表现为接待过程中待客不主动、语言生硬、态度冷漠、答复不（）等。A、满意B、情愿C、负责D、全面
查看答案
下列关于客运服务人员的手部要求说法正确的是（）。A、可以留长指甲B、可以涂有色指甲油C、不戴卡通手表D、可以在指甲上画图案
查看答案
单选题下列关于接待说法不正确的是（）。A对口接待：根据来宾的业务范围不同，由对口业务部门负责接待；B对等接待：根据来宾的身份，由相应职务、级别的人员进行接待；C接待就餐原则遵循根据来宾身份确定就餐接待地点原则。
查看答案
单选题（）是服务人员最基本的礼仪要求。A微笑B态度C表情轻松D化妆
查看答案
判断题反映接待服务人员违反操作规程，服务效率达不到要求的投诉是对服务态度的投诉。A对B错
查看答案
单选题对服务态度投诉主是反映服务人员对客服务过程中态度不佳，具体表现为接待过程中待客不主动、语言生硬、态度冷漠、答复不（）等。A满意B情愿C负责D全面
查看答案
单选题下列关于客运服务人员的手部要求说法正确的是（）。A可以留长指甲B可以涂有色指甲油C不戴卡通手表D可以在指甲上画图案
查看答案
单选题下列关于性伴通知的说法，（）是正确的。A要求患者通知所有的性伴，让他们能得到治疗、健康教育和安全行为指导B服务人员应与患者讨论如何告知其性伴C服务人员要解释性伴通知和治疗的重要性D以上皆是
查看答案
热门标签