移情倾听需要理解他人的沟通参考范围。为了表现出投入的倾听技巧,项目经理应当:()A、 模仿这些信息的内容B、 探查并评估这些内容C、评估这些内容,然后提出建议D、改述这些内容并反映其情绪
移情倾听需要理解他人的沟通参考范围。为了表现出投入的倾听技巧,项目经理应当:()
- A、 模仿这些信息的内容
- B、 探查并评估这些内容
- C、评估这些内容,然后提出建议
- D、改述这些内容并反映其情绪
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客户服务是一项非常有挑战性的工作,优秀的客服代表是客户服务中心的宝贵资源,他们应具备哪些能力?()A、沟通能力、运动能力B、倾听能力、善辩能力C、理解他人意图的能力、善于摆脱客户纠缠能力D、沟通能力、倾听能力、理解他人意图的能力
单选题在小组工作中,社会工作者需要注意,不仅自己要保持专注与倾听,而且要做到提醒组员相互倾听、鼓励组员相互表达、促进组员相互理解等。这属于沟通与互动技巧中的( )。A促进组员沟通技巧B与组员沟通技巧C小组讨论技巧D小组活动设计技巧
单选题房地产经纪人若想在与客户沟通中获取完整信息,则需使用的倾听技巧为( )。A鼓励式倾听B投入式倾听C分析式倾听D记录式倾听