服务形象是企业的价值观和企业精神等基本理念在公众心目中留下的整体印象。() 此题为判断题(对，错)。
企业的制度形象是指作为观念形态的企业精神、经营理念、道德规范、经营宗旨和企业价值观等在社会公众和消费者心目中的一种客观性反映以及所形成的社会综合性评价。() 此题为判断题(对，错)。
企业形象是一个企业的（）形态，经营管理行为和精神面貌在消费者和社会公众心目中的总体印象。A精神B物质C文化D外在E直观
品牌形象是指品牌在（）心目中的印象。A工业企业B商业企业C零售客户D消费者
以下对“企业形象”描述错误的是（）A、企业形象是主观和客观的统一B、企业形象是抽象和具体的统一C、企业形象是内部形象和外部形象的统一D、企业形象是现代和传统的统一
企业价值观和企业精神在公众心目中留下的整体印象是（）。A、理念形象B、产品形象C、公关形象D、员工形象
（）是指企业内外部公众对企业形成的一致的认同感价值观，是对企业整体形象的综合评价，是企业的基本特征在公众心目中的客观反映，是企业与公众交流沟通的纽带。A、企业理念B、企业行为C、企业形象D、企业宗旨
企业的外部形象不包括（）。A、企业的公众形象B、企业的经营形象C、企业的管理风格D、企业的社会评价
企业价值观和企业精神在公众心目中留下的整体印象，是（）。A、理念形象B、产品形象C、公关形象D、员工形象
公众对企业体外部特征的反映相应于企业形象的“外貌”，决定着企业形象的本质。
在进行企业形象塑造决策时，需要调查企业外部形象的相关内容。其中（）是表示社会公众 对企业的赞美程度。A、企业的知名度B、企业的信誉度C、企业的美誉度D、企业的广告接触度
企业的总体形象是企业通过其经营和社会活动在其公众心目中形成的综合化、系统化印象。
（）是指消费者和企业在社会公众心目中形成的总体印象。A、技术质量B、形象质量C、服务质量D、职能质量
下列选项中哪一项是企业通过外部特征和经营实力表现出来的，被消费者和公众所认同的企业总体印象。（）A、企业形象B、企业制度C、企业精神D、企业道德
企业的内在素质和外在表现综合地在社会公众心目中所产生的总体形象和评价，被称为（ ）A、企业形象B、企业活力C、企业文化D、企业精神
单选题企业形象是一个企业的（）形态，经营管理行为和精神面貌在消费者和社会公众心目中的总体印象。A精神B物质C文化D外在E直观
判断题企业的总体形象是企业通过其经营和社会活动在其公众心目中形成的综合化、系统化印象。A对B错
单选题下列选项中哪一项是企业通过外部特征和经营实力表现出来的，被消费者和公众所认同的企业总体印象。（）A企业形象B企业制度C企业精神D企业道德
填空题企业外部形象是企业在外部公众和消费者心目中的形象，它表示企业对外的（）、（）和（）。
单选题企业的外部形象不包括（）。A企业的公众形象B企业的经营形象C企业的管理风格D企业的社会评价
单选题以下对“企业形象”描述错误的是（）A企业形象是主观和客观的统一B企业形象是抽象和具体的统一C企业形象是内部形象和外部形象的统一D企业形象是现代和传统的统一
单选题企业形象是指企业内外部公众对企业形成的一致的认同感和价值观，是对企业整体形象的（）。A综合评价B深入了解C外在看法D基本了解
单选题企业价值观和企业精神在公众心目中留下的整体印象是（）。A理念形象B产品形象C公关形象D员工形象
单选题（）是指企业内外部公众对企业形成的一致的认同感价值观，是对企业整体形象的综合评价，是企业的基本特征在公众心目中的客观反映，是企业与公众交流沟通的纽带。A企业理念B企业行为C企业形象D企业宗旨
单选题企业价值观和企业精神在公众心目中留下的整体印象，是（）。A理念形象B产品形象C公关形象D员工形象