企业价值观是一个企业的物质形态、经营管理行为和精神面貌在消费者和社会公众心目中的总体印象,或者说是消费者和社会公众对企业整体的认识和评价。() 此题为判断题(对，错)。
()是指一个企业在顾客及社会公众心目中的总体印象,进而说是顾客和社会公众(包括员工)对企业的整体认识和综合评价 A、企业价值观B、企业精神C、企业伦理道德D、企业形象
企业价值观和企业精神等基本理念在公众心目中留下的整体印象称为经营管理形象。() 此题为判断题(对，错)。
职能质量是指企业在社会公众心目中形成的总体印象。() 此题为判断题(对，错)。
服务形象是企业的价值观和企业精神等基本理念在公众心目中留下的整体印象。() 此题为判断题(对，错)。
企业的制度形象是指作为观念形态的企业精神、经营理念、道德规范、经营宗旨和企业价值观等在社会公众和消费者心目中的一种客观性反映以及所形成的社会综合性评价。() 此题为判断题(对，错)。
交际中的形象是指公关人员在交际过程中,在交际对象心目中所形成的综合化、系统化印象。( ) 此题为判断题(对，错)。
（）实质上就是社会公众对企业的一切活动及其表现的总体印象和评价。A企业形象B公众印象C公众态度D公众舆论
企业形象是一个企业的（）形态，经营管理行为和精神面貌在消费者和社会公众心目中的总体印象。A精神B物质C文化D外在E直观
企业价值观和企业精神在公众心目中留下的整体印象是（）。A、理念形象B、产品形象C、公关形象D、员工形象
地区形象是指公众对该地区的综合评价和总体印象。（）
企业外部形象是企业在外部公众和消费者心目中的形象，它表示企业对外的（）、（）和（）。
企业的总体形象是企业通过其经营和社会活动在其公众心目中形成的综合化、系统化印象。
（）是指消费者和企业在社会公众心目中形成的总体印象。A、技术质量B、形象质量C、服务质量D、职能质量
（）是指企业在社会公众心目中形成的总体印象。A、职能质量B、产品质量C、形象质量D、技术质量
下列选项中哪一项是企业通过外部特征和经营实力表现出来的，被消费者和公众所认同的企业总体印象。（）A、企业形象B、企业制度C、企业精神D、企业道德
真实瞬间是指客户对企业在社会公众心目中形成的总体印象的评价。
企业的内在素质和外在表现综合地在社会公众心目中所产生的总体形象和评价，被称为（ ）A、企业形象B、企业活力C、企业文化D、企业精神
单选题企业形象是一个企业的（）形态，经营管理行为和精神面貌在消费者和社会公众心目中的总体印象。A精神B物质C文化D外在E直观
单选题下列选项中哪一项是企业通过外部特征和经营实力表现出来的，被消费者和公众所认同的企业总体印象。（）A企业形象B企业制度C企业精神D企业道德
判断题地区形象是指公众对该地区的综合评价和总体印象。（）A对B错
判断题行政组织形象是社会公众对政府综合认识以后所形成的总体印象，是通过政府许许多多具体而又客观的活动作用于公众的思想感情而产生的一种主观的综合印象。A对B错
填空题企业外部形象是企业在外部公众和消费者心目中的形象，它表示企业对外的（）、（）和（）。
判断题地区形象是公众对该地区的综合评价和总体印象。（）A对B错
单选题企业价值观和企业精神在公众心目中留下的整体印象是（）。A理念形象B产品形象C公关形象D员工形象
单选题企业的内在素质和外在表现综合地在社会公众心目中所产生的总体形象和评价，被称为（ ）A企业形象B企业活力C企业文化D企业精神