在对客户进行分析时，如果客户行为模式不改变，将给企业带来（）A.终生价值B.当前价值C.潜在价值D.历史价值
进行客户组合分析时，对于历史价值高而潜在价值低的客户，应采取的策略是（）A.维持B.投资C.放弃D.培育
进行客户组合分析时，如果客户的历史价值低而潜在价值高，则宜采用的策略是（）A.维持B.投资C.放弃D.培育
客户分析是客户关系管理的首要环节，其关键是分析客户的（）A.终生价值B.潜在价值C.历史价值D.当前价值
根据客户对公司的价值，客户价值可以划分为()等.A:历史价值B:有效价值C:当前价值D:成本价值E:潜在价值
当前价值较高而潜在价值较低的是（）A、次价值客户B、低价值客户C、潜在价值客户D、价值客户
客户价值评估的内容包括（）。A、历史价值评估B、未来价值评估C、当前价值评估D、潜在价值评估
（）当前价值和潜在价值均较高A、次价值客户B、低价值客户C、潜在价值客户D、价值客户
客户分析是客户关系管理的首要环节，其关键是分析客户的（）A、终生价值B、潜在价值C、历史价值D、当前价值
在客户关系管理理念里，客户价值的预测通常采用下列（）方式进行。A、客户消费量最高的时期所产生的价值B、客户从潜在客户到真正的企业客户期间所产生的价值C、客户的长期价值或者是终生价值D、客户从新客户到流失客户期间所产生的价值
客户关系管理的基本流程中，客户分析的关键是分析客户的（）A、历史价值B、当前价值C、潜在价值D、终生价值
采用客户组合分析方法，对在客户关系中的历史价值和潜在价值都高的客户采用的策略是（）A、放弃B、培育C、维持D、投资
在对客户进行分析时，如果客户行为模式不改变，将给企业带来（）A、终生价值B、当前价值C、潜在价值D、历史价值
进行客户组合分析时，对于历史价值高而潜在价值低的客户，应采取的策略是（）A、维持B、投资C、放弃D、培育
如果把企业的客户按照贡献价值来分，可以分为（）。A、重点客户B、普通客户C、无价值客户D、潜在客户
（）的潜在价值比较高，而当前价值比较低，说明客户的经营能力和影响力都比较高，如一些有潜力的新入网零售客户。A、价值客户B、次价值客户C、潜在价值客户D、低价值客户
（）的当前价值比较高，而潜在价值比较低，说明客户比较重视显性经营情况，忽视了隐形经营。A、价值客户B、次价值客户C、潜在价值客户D、低价值客户
具有很高战略价值，而实际价值还不是很高的客户称为（）A、最有价值客户B、二级客户（STC）C、负值客户（BT）D、潜在客户
单选题客户关系管理的基本流程中，客户分析的关键是分析客户的（）A历史价值B当前价值C潜在价值D终生价值
单选题客户分析是客户关系管理的首要环节，其关键是分析客户的（）A终生价值B潜在价值C历史价值D当前价值
单选题采用客户组合分析方法，对在客户关系中的历史价值和潜在价值都高的客户采用的策略是（）A放弃B培育C维持D投资
多选题根据客户对公司的价值，客户价值可以划分为三个部分（ ）。A历史价值B当前价值C潜在价值D未来价值E显性价值
单选题进行客户组合分析时，如果客户的历史价值低而潜在价值高，则宜采用的策略是（）A维持B投资C放弃D培育
单选题进行客户组合分析时，对于历史价值高而潜在价值低的客户，应采取的策略是（）A维持B投资C放弃D培育