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从管理者与员工沟通的角度看，绩效管理过程可分为（）三个阶段。

A绩效计划

B绩效辅导

C绩效评估

D绩效考核和反馈

E绩效预测

A,B,D
略

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绩效管理 一、单项选择题 1、从管理学角度看，绩效在不同层面上包括个人绩效和（）。(正确答案：,答题答案：) 、小组绩效 、部门绩效 、组织绩效 、团队绩效 2、从经济学角度看，绩效和（）是员工与组织之间的对等承诺关系(正确答案：,答题答案：) 、晋升 、薪酬 、福利 、社会保障 3、从（）角度看，绩效意味着每一个社会成员按照社会分工所确定的角色承担他的那一份责任。(正确答案：,答题答案：) 、管理学 、经济学 、社会学 、制度学 4、由于知识性工作和知识型员工给组织绩效管理带来的新挑战，对绩效的研究更加重视（）。(正确答案：,答题答案：) 、结果 、行为 、高绩效与员工素质的关系 、收益 5、将绩效以（）为导向的解释在实际应用中是最为常见的。(正确答案：,答题答案：) 、产出/结果 、行为 、完成任务 、收益 6、下列说法不正确的是（）。(正确答案：,答题答案：) 、注重产出/结果的绩效观使员工成就感强。 、注重产出/结果的绩效观是容易导致短期效益。 、注重过程/行为的绩效观有助于指导和帮助员工。 、注重过程/行为的绩效观更适合创新者。 7、绩效考核是从企业（）出发对员工工作进行考评。(正确答案：,答题答案：) 、经营目标 、经营业绩 、经营规模 、经营效益 8、下列项不是员工不喜欢绩效考核的原因是（）。(正确答案：,答题答案：) 、焦虑 、程序复杂，任务繁重 、考核结果不理想 、考核目的不明确 9、传统意义上的绩效考核过分地把员工绩效改善和能力提高依赖于（）。(正确答案：,答题答案：) 、奖惩制度 、选拔制度 、监督控制 、社会保障 10、对绩效考核形成的抵触感可以通过（）来减少甚至消除。(正确答案：,答题答案：) 、奖励 、惩罚 、沟通 、放任 二、多项选择题 1、个人绩效与组织绩效的关系是（）(正确答案：,答题答案：) 、组织绩效是建立在个人绩效实现的基础上。 、个人绩效实现可以保证组织绩效实现。 、组织绩效可以层层分解到每个岗位和每个人上。 、组织战略失误可能造成个人绩效目标偏离组织绩效目标。 、个人绩效建立在组织绩效基础上。 2、目前对绩效的界定主要有三种观点（）。(正确答案：,答题答案：) 、绩效是结果 、绩效是行为 、强调员工潜能与绩效的关系 、绩效是满意度 、绩效是效率 3、用来表示绩效结果的相关概念有（）。(正确答案：,答题答案：) 、利润 、生产量 、职责 、目标 、责任 4、绩效是行为的观点认为（）。(正确答案：,答题答案：) 、绩效是行为，不能包容目标。 、绩效是行为，应该与结果区分开。 、绩效不是行为的结果，而是行为本身。 、绩效是个体控制下的与目标相关的行为组成。 、行为绩效包括任务绩效和关系绩效。 5、人们在实践中对绩效的理解包括（）。(正确答案：,答题答案：) 、绩效是完成工作任务。 、绩效是工作结果或产出。 、绩效是行为。 、绩效是结果与行为的统一体。 、绩效等于做了什么加上能做什么。 6、符合“绩效就是完成工作任务”观点的表述有（）。(正确答案：,答题答案：) 、适用对象是体力劳动者。 、适用对象是知识工作者。 、主要问题是这个工作怎么做。 、绩效就是完成分配任务。 、这个论断在今天已仍然适用。 7、符合“绩效就是行为”观点的表述有（）。(正确答案：,答题答案：) 、考核划分为绩效考核、能力考核、态度考核三种。 、工作结果并不一定是员工行为所产生的。 、员工执行任务的机会并不平等。 、过分强调结果会忽视重要的程序因素和人际关系因素。 、有些组织完全以产出作为衡量绩效的唯一尺度。 8、下列关于不同绩效观优缺点表述正确的有（）。(正确答案：,答题答案：) 、注重产出/结果能及时获得个人活动信息，有助于指导和帮助员工。 、注重过程/行为能增强员工成就感。 、注重产出/结果容易导致短期效益。 、注重过程/行为过分地强调工作方法和步骤。 、单纯将绩效界定为产出/结果或过程/行为，都是有失偏颇的。 9、不同企业或企业中不同人员对结果和过程的侧重点不同：（）。(正确答案：,答题答案：) 、高速发展的企业或行业更重视过程。 、发展平稳的企业或行业更重视结果。 、强调创新文化的企业更重视结果。 、强调规则文化的企业更重视过程。 、层级越低越以结果为主。 10、关于绩效定义适用情况表述正确的有：（）。(正确答案：,答题答案：) 、完成工作任务的定义适用于事务性工作人员。 、产出/结果定义适用于销售人员。 、行为观点适用于高层人员。 、结果与过程统一观点适用于各类人员。 、做了什么和能做什么观点适用于研发人员。 11、绩效考核是指（）。(正确答案：,答题答案：) 、考评主体对照工作目标或绩效标准 、采用科学的考评方法 、评定员工的工作任务完成情况 、评定员工的工作职责履行程度和员工发展情况 、将评定结果反馈给员工的过程。 12、员工和管理者不喜欢绩效考核的原因有（）。(正确答案：,答题答案：) 、被评估者会感到焦虑。 、评估者会感到焦虑。 、绩效考核目的不明确 、绩效考核结果不理想。 、太强调对过程的控制和监督。 13、被评估者的焦虑有（）。(正确答案：,答题答案：) 、认为绩效考核无意义。 、不明目的而担心。 、害怕批评和惩罚。 、害怕弱点暴露。 、担心员工与管理者的冲突。 14、评估结果不理想的主要原因有（）。(正确答案：,答题答案：) 、缺乏高级管理者的支持。 、工作标准不明确。 、评估人的偏见。 、面对面的评估会谈方式。 、评估表格过多。 15、绩效考核过分依赖奖惩制度的消极影响表现在（）。(正确答案：,答题答案：) 、员工改善绩效的动力来源于利益的驱使和对惩罚的害怕。 、强化了组织各级管理者对改善绩效的责任。 、员工与管理者之间的冲突。 、不利于培养缺乏经验的员工。 、在工作标准不能确切衡量时，导致员工规避责任。 三、判断题 1、个人绩效实现了，组织绩效就实现了。(正确答案：,答题答案：) 、是 、否 2、对绩效结果的不同界定，可用来表示不同类型或水平的工作要求。(正确答案：,答题答案：) 、是 、否 3、不适当地强调结果可能会在工作要求上误导员工。(正确答案：,答题答案：) 、是 、否 4、绩效就是完成工作任务的观点不适用于衡量知识工作者的绩效。(正确答案：,答题答案：) 、是 、否 5、强调结果的绩效观点有助于管理者指导和帮助员工。(正确答案：,答题答案：) 、是 、否 6、过分重视结果会忽视重要的程序因素和人际关系因素。(正确答案：,答题答案：) 、是 、否 7、绩、效等于做了什么和能做什么的观点适用于事务性工作人员。(正确答案：,答题答案：) 、是 、否 8、绩效考核应注重于业绩，而非能力和态度。(正确答案：,答题答案：) 、是 、否 9、管理者更喜欢绩效考核。(正确答案：,答题答案：) 、是 、否 10、管理者的警察角色造成了管理者与员工之间的冲突和对立。(正确答案：,答题答案：) 、是 、否 绩效管理2 总分：100考试时间：100分钟 一、单项选择题 1、无论是在哪一水平评价绩效和如何界定绩效，只是提供了了一个改善绩效的机会，真正能促使组织绩效提高的是（）。(正确答案：,答题答案：) 、技术更新 、领导 、组织成员行为的改变 、组织结构的改进 2、（）是依据员工和他们的直接主管之间达成的协议，来实施一个双向式互动的沟通过程。(正确答案：,答题答案：) 、绩效 、绩效考核 、绩效管理 、薪酬管理 3、Kthln Guin(1992)指出，“实际上，绩效管理过程可以加强（）。”(正确答案：,答题答案：) 、绩效考核 、全面质量管理 、监督 、奖惩 4、绩效考核与绩效管理的正确关系是（）。(正确答案：,答题答案：) 、绩效考核

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从管理者与员工沟通的角度看，绩效管理过程可分为（）三个阶段。

• A、绩效计划
• B、绩效辅导
• C、绩效评估
• D、绩效考核和反馈
• E、绩效预测

正确答案:A,B,D

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从管理学的角度看，绩效是组织期望的结果，是组织为了能够达到其目标而展现在不同层面上的有效输出，它包括（）。

• A、个人绩效
• B、态度绩效
• C、组织绩效
• D、工作绩效
• E、管理绩效

正确答案:A,C

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从（）角度来看，绩效与薪酬是组织和员工之间的对等承诺关系，绩效是员工对组织的承诺。

• A、社会学
• B、经济学
• C、管理学
• D、以上都不正确

正确答案:B

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管理学认为绩效分为员工绩效和组织绩效。与在某一时期内完成组织任务的数量、质量、效率及盈利状况等指标有关的绩效是（）。

• A、员工绩效
• B、组织绩效
• C、员工绩效、组织绩效
• D、以上都不正确

正确答案:B

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管理学认为绩效分为员工绩效和组织绩效。（）是指员工在某一时期内的工作结果、工作行为和工作态度的总和。

• A、员工绩效
• B、组织绩效
• C、员工绩效、组织绩效
• D、以上都不正确

正确答案:A

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