物流公司《第三方物流》基础知识考试题与答案
A、提供的服务为设计、实施和运作一个公司的整个分销和物流系统
B、整合各种资源
C、最大附加值是基于提供低成本的一般性服务
D、最大附加值是基于信息和知识
B.为顾客提供最佳的增值服务
C.为顾客提供门到门服务
D.为顾客提供物流信息化方案
B.高效
C.直达
D.低成本
E.方便
B.高效
C.直达
D.低成本
E.方便
B.为顾客提供最佳的增值服务
C.为顾客提供门到门服务
D.为顾客提供物流信息化方案
物流公司第三方物流基础知识考试题与答案1、多项选择题 第三方物流的最大的附加值是基于（）。A.知识B.信息C.提供最低价格D.技术正确答案：A, B2、单项选择题 第四方物流成功的关键在于为顾客提供（）。A.人性化服务B.最佳的增值服务C.低成本服务D.迅速、高效的服务正确答案：B3、单项选择题 第三方物流成功的关键在于为顾客提供最佳的（）A.仓储服务B.运输服务C.增值服务D.专业服务正确答案：C4、单项选择题 第四方物流可以通过对整个供应链的影响力，提供综合的供应链解决方案，为客户带来更大的价值。它不仅控制和管理特定的物流服务，而且对整个物流过程提出策划方案，并通过（）将这个过程集成起来。A.信息系统B.物流信息C.物流技术D.电子商务正确答案：D5、多项选择题 从企业内部来说，物流业务需要与（）进行信息交换和传送。A.营业部门B.采购部门C.生产部门D.财务部门E.客服部门正确答案：A, B, C, D本题解析：从企业内部来说，物流业务需要与营业部门、采购部门、生产和财务部门进行信息交换和传送。信息系统的必要性不仅来自于企业内部，而且还来自于企业外部，即不仅限于在物流业务的委托者和被委托者之间需要信息交换和传递，而且在顾客、采购方和受托方之间也需要信息交换和传递。此外，在这种信息的交换和传送、接受和传递上大多与金钱的支付和受领相联系，需要留下证据。6、多项选择题 生产企业与第三方物流企业合作，可以（）。A.提高产品的研发能力B.降低成本C.得到良好的服务D.分散风险E.提升竞争力正确答案：B, C, D, E7、单项选择题 生产经营企业把原属自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系。这种物流运作与管理方式称作（）物流。A.第三方B.共管制C.委托D.分管制正确答案：A本题解析：第三方物流是供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。第三方物流的概念起源于企业业务的外包，企业利用外部的资源为自己的生产经营服务，将一些业务承包给第三方企业去完成，这就是企业业务的外包。企业将自己的物流业务外包，第三方物流企业承接这些业务，就产生了第三方物流的概念。8、多项选择题 货主将物流外包给3PL业者的主要目的是（）。A.提高销售能力B.提高顾客服务水平C.削减物流成本D.提高物流信息系统开发能力E.提高市场竞争能力正确答案：B, C, E9、多项选择题 对于第三方物流业者来说，充实信息网可以（）。A.增强市场应变能力B.提高管理精度C.实现物流最优化D.削减物流成本E.实现信息共享正确答案：B, C, D10、多项选择题 下列各项属于物流增值服务的有（）。A.拆零B.运输C.装卸搬运D.测试和修理E.分类编码正确答案：A, D, E本题解析：第三方物流企业的收益85%来自基础性服务，如运输服务和仓储服务，而增值服务的收益只占15%。增值服务包括拆零、分类、编码、测试和修理等；增值服务低的原因是：一方面，物流企业缺乏市场开拓的力度；另一方面，缺乏高水平的第三方物流企业。11、单项选择题 （）能整合供应链A.现代物流企业B.第四方物流C.新兴的第三方物流公司D.大型国有机构的第三方物流正确答案：B12、单项选择题 能够对制造企业或分销企业的供应链进行监控，在客户和物流信息供应商之间充当惟一联系人角色的是（）。A.第一方物流B.第二方物流C.第三方物流D.第四方物流正确答案：D13、单项选择题 第三方物流的一体化运作模式是（）的集成物流服务。A.企业内部各部门之间B.供应商与制造商之间C.制造商与分销商之间D.供应链企业之间正确答案：D本题解析：物流一体化是物流运作的更高级阶段，它强调供应链企业之间的合作。第三方物流参与供应链管理模式以战略为管理导向，要求第三方物流从面向企业内部发展到面向企业之间的集成物流服务。二、简答题1、横向延伸、纵向细分，不断提升物流服务功能某储运公司为了扩大业务，发展经济，他们在现代物流经营理念的指导下，从实践中摸索出一套行之有效的发展途径。他们通过横向延伸、纵向细分的方法，增强了市场竞争力。具体做法：横向延伸，即公司根据自身经营条件、经营业务从生产资料向以工业原料、消费品为主的综合物料扩展。过去以储运钢材为主，业务单一。我国加入WTO后，国外的原材料大量进入我国市场，为适应新的物流需求，该公司加大对纸类、塑化产品的开发力度，其后他们又引进了中烟国际货代公司的烟草资源，为公司开辟了新的创收渠道；纵向细分，即将服务范围从单纯的仓储，逐渐向商贸、报关、商检、保险、包装、分拨、配送、物流方案设计、信息咨询等方面细分，呈现出多元化的物流服务特点。请分析下列问题：（1）该公司扩大业务的基础是什么？（2）你认为该公司有哪些经验可以学习和推广？答：（1）该公司扩大业务的基础主要有：先进的理论指导。该公司在现代物流经营理念的指导下进行横向和纵向业务拓展；相关业务的经验积累。该公司以前以储运钢材为主，积累生产资料运输方面的经验，从而为其向相关领域发展打下了良好的基础；外部环境的变化。我国加入WTO后，国外的原材料大量进入我国市场，为该物 流公司的业务拓展带来了巨大机会。（2）值得学习和推广的经验主要有：要以先进的理论知识作指导。公司员工尤其是高层管理者应该不断学习先进的物流经营理念，结合企业自身的实际情况，做出准确及时的战略调整。发挥自身优势，进行横向延伸。该公司从生产资料向以工业原料、消费品为主的综合物料扩展，从以储运钢材为主，到加大对纸类、塑化产品的开发力度，可以将原有业务的相关经验借鉴到新的业务领域。多元化发展，分散风险。该公司在延伸经营领域的同时拓展了服务领域，从功能型物流公司向综合型物流公司转变，不仅引入了最新的物流服务理念，而且分散了企业的经营风险，提高了服务质量。把握机遇，积极创造资源。我国加入WTO后，国外的原材料大量进入我来源:91考试网国市场，该公司对此做出了积极的判断，迎合市场变化。其后他们又引进了中烟国际货代公司的烟草资源，开创了新的利润领域。1、论述第三方物流与传统的对外委托的区别。答：第三方物流与传统的对外委托的区别在于：（1）在企业物流活动中的职责不同传统的对外委托形态只是将企业物流活动的一部分，主要是物流作业活动，如货物运输、货物保管交由外部的物流企业去做，而库存管理，物流系统设计等物流管理活动以及一部分企业内物流活动仍然保留在本企业。第三方物流企业不一定要求物流作业能力，也就是说可以没有物流设施和运输工具，不直接从事运输、保管等各作业活动，只是负责物流系统设计并对物流系统运营承担责任。具体的作业活动可以再采取对外委托的方式由专业的运输、仓储企业等去完成。而且从美国情况来看，即使第三方物流企业具有物流设施，也是将使用本企业设施的比例控制在二成左右，以保证向货主企业提供最适宜的物流服务。第三方物流企业的经营效益直接同货主企业的物流效率、物流服务水平以及物流效果紧密联系在一起。（2）物流企业的立场不同传统的对外委托形态中，物流企业是站在自己物流业务经营的角度，接受货主企业的业务委托，以费用加利润的方式定价，收取服务费。提供系统服务的物流企业也是以使用本企业的物流设施，推销本企业的经营业务为前提，而并非是以货主企业物流合理化为目的来设计物流系统。第三方物流企业是站在货主的立场上，以货主企业的物流合理化为设计物流系统运营的目标。3、什么是第三方物流？为什么会产生第三方物流？答：（1）第三方物流的含义根据我国2001年颁布的国家标准物流术语，第三方物流是指供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。第三方物流的概念起源于企业业务的外包（Outsourcing），企业利用外部的资源为自己的生产经营服务，将一些业务承包给第三方企业去完成，这就是企业业务的外包。企业将自己的物流业务外包，第三方物流企业承接这些业务，就产生了第三方物流的概念。（2）第三方物流产生的原因第三方物流发展的动力主要来自于第三方物流服务的供需双方，具体是指：企业外包需求的出现。现代企业为了增加核心竞争力往往采用以职能专业化为基础的运作模式，所以它们常常会将一些业务外包给那些在某些职能上有优势的企业。一体化服务提供商的出现。一体化服务提供商在行业中通常被称为第三方物流服务提供商。政府减少对运输市场的调控，促进了一体化服务提供商的发展，而这种发展重塑并拓展了专业化服务的范围，从而更有效地促进了供应链的运作。4、第四方物流与第三方物流有何区别？答：第四方物流与第三方物流的区别主要表现在以下几个方面：（1）从实际的运作来看，第三方物流公司缺乏对整个供应链进行运作的战略性专长和真正整合供应链流程的相关技术。与此相对应，第四方物流具备整合供应链的能力，提供完整的供应链解决方案，并且逐步成为帮助企业实现持续运作成本降低的有效手段。（2）从两者的关系上看，第四方物流领导第三方物流，是第三方物流的管理者和集成者。通过对第四方物流概念的分析可以发现，第四方物流集成了管理咨询和第三方物流服务商的能力，它为客户提供一整套完善的供应链解决方案。它依靠第三方物流供应商、技术供应商、管理咨询顾问和其他增值服务商的集体协作，为客户提供独特的和广泛的供应链解决方案。（3）第四方物流是比第三方物流更进一步的物流服务业态，它是从整个供应链的角度出发，为整个供应链提供物流解决方案。与第三方物流相比，其服务的内容更多，覆盖的地区更广，对从事货运物流服务的公司要求更高，要求它们必须开拓新的服务领域，提供更多的增值服务。而在物流服务上，第四方物流与第三方物流应该互补合作，达到物流成本的最小化。5、中外运空运公司是一家在业内颇有声誉的大型国际、国内航空 货运代理企业，曾与多家集团和跨国公司合作。世界财富百强企业摩托罗拉公司也是中外运空运公司的客户之一。下面就中外运空运公司为摩托罗拉公司提供服务的具体情况进行介绍。摩托罗拉公司的服务要求：一是要提供24小时的全天候准时服务。二是要求服务速度快。对提货、操作、航班、派送都有明确的规定，时间以小时计算。三是要求服务的安全系数高，要求对运输的全过程负全责，航空公司及派送代理处理货物的各个环节都不出问题，一旦出了问题，将由服务商承担责任，赔偿损失，当过失在到一定程度时，将被取消业务的资格。四是要求信息反馈快。要求公司的电脑与摩托罗拉公司联网，做到对货物的随时跟踪、查询、掌握货物运输的全过程。五是要求服务项目多，发挥中外运系统的网络综合服务优势，提供包括出口运输、进口运输、国内空运、国内陆运、国际快递、国际海运和国内提货的派送等全方位的物流服务。中外运空运公司的主要做法：（1）制定科学规范的操作流程。摩托罗拉公司的货物具有科技含量高、货值高、产品更新换代快、运输风险大、货物周转以及仓储要求零库存的特点。中外运空运公司从1996年开始设计并不断完善业务操作规范，并纳入了公司的程序化管理。对所有业务操作都按照服
A．迅速
B．高质量
C．直达
D．低成本
E．方便
B.高效
C.直达
D.低成本
E.方便
B.高效
C.直达
D.低成本
E.方便
B.为顾客提供最佳的增值服务
C.为顾客提供门到门服务
D.为顾客提供物流信息化方案
关于第四方物流与第三方物流的比较，下列说法正确的有（）。
- A、第三方物流只能帮助客户安排一批货物的运输
- B、第三方物流提供最低价格的一般性的无差异的服务
- C、第三方物流的最大的附加值是基于信息和知识
- D、第四方物流具备整合供应链的能力
- E、第四方物流逐步成为帮助企业实现持续运作成本降低的有效手段
正确答案:C,D,E
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