首都机场中转特服室绩效考试

旅行箱、旅行袋和手提包等不用加锁

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省机场集团党支部建设的“1-4-3”思路：（）A、在落实七项职责的时候要把握住一条主线B、重点强化四个方面的组织力C、支部书记努力做好三个方面的表率D、要真正把当代民航精神内化于心、外化于行

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机坪范围内的加油井、消防井、电缆井、供水井及其他各类井的井盖本身及周边至少（）以内均应当涂刷成红色。A、10厘米B、15厘米C、20厘米

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迟交运行李应拴持（）A、普通行李牌B、速运行李牌C、免除责任行李牌D、A和C

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安排在便于乘务员服务的座位的旅客有（）A、轮椅旅客B、普通旅客C、无人陪伴儿童D、盲人

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航班是指飞机按规定的航线、日期、时刻的定期飞行

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航空器进入机位前，保障作业车辆在等待时，驾驶员应当随车等候；所有设备必须有人看守；廊桥活动端必须处于廊桥回位点

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收运小动物时，应填开"逾重行李费收据"

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离站时间指的是（）A、飞机起飞的时间B、航班旅客登机后，关舱门的时间C、飞机离开机场的时间D、旅客离开机场的时间

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坚持客户导向具体指：（）A、依托满意度调查分析，结合航司座谈反馈，完善投诉管理体系B、倾听客户声音，补齐完善短板库C、以真情服务为切入点，切实提升客户感受D、职业化队伍建设到位

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航空器进入机位前，车辆、设备必须制动或固定；有液压装置的保障作业车辆、设备，必须确保其液压装置处于（）状态。A、开启B、关闭C、回缩

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轮椅旅客不能自行上下飞机，但在机舱内能够自己坐到自己座位上去，其英文缩写为（）A、WCHRB、WCHSC、WCHCD、WCHK

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对标先进学习到位包括：（）A、坚持客户导向B、对标先进机场C、关注服务细节D、对标四型班组

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中转柜台可以办理所有航空公司的中转联程手续

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下列哪种情况不能办理乘机手续（）。A、身份证过期B、护照过有效期，签证没有过有效期C、机票已过期D、护照没有过有效期，签证已过有效期

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