（）是用于平等民事主体的法人、其他经济组织、个体工商户、农村承包经营户之间处理某一项经济事务，内容、条款具体细致A、协议书B、契约C、经济合同D、文本
客户服务是一种（）的产品。A、有形B、无形C、普通意义上D、实在
营造良善互动的人际关系要做到（）A、面带微笑B、虚心听取C、遵守时间D、女士优先
推销如要卓有成效，必须先进行（）、分销等市场营销活动A、需求评估B、市场调研C、产品发展D、定价
邮件运输应以邮件的传递时限规定为依据，按各类邮件的不同频次要求，具体组织实施。
按（）计算机可分为巨型机、大型机、中型机、小型机和微型机五类。A、应用特点B、性能特点C、外型特点D、设备特点
初次见面，应用英语语句（）打招呼。A、Howdoyoudo？B、It’snicetomeetyou.C、Whatareyou？D、I’mverywell，thankyou.
某客户在沟通过程中果断性较差，性格随和，待人宽容、真诚，这位客户属于（）客户。A、分析型B、和蔼型C、表达型D、支配型
S.A.L.parcel的中文意思是（）。A、水陆路包裹B、海路包裹C、特殊包裹D、空运水陆路包裹
电话营销业务的优点有（）。A、帮助企业获取更多的利润B、有明显的目标客户群C、更清楚地把握客户的需求D、帮助企业扩大品牌影响力
邮资票品业务在管理上实行（）与行政分级管理相结合的原则。
计算机网络由（）两部分组成。A、通信子网B、资源子网C、硬件网络D、软件系统
客服调查是以（）为中心，从企业传送到用户手中的一切有关生产经营活动的调查。
官话方言主要包括东北官话、（）、冀鲁官话、胶辽官话、中原官话、兰银官话、西南官话和江淮官话。A、天津官话B、南京官话C、北京官话D、北平官话