一汽-大众服务顾问考试 题目列表
林女士准时来取车。维修费用比预计的低。之前送车子过来时她还给经销商员工们带了点心。她的车车况很好，不过很快就要过质保期了。应由谁将车交付给林女士呢：（）A、如果她是情感关系导向类型的顾客，应由服务经理交付B、应由技术人员交付并对她将车送来维护表示感谢C、应由受理该服务信息输入的服务顾问负责交付D、应由销售经理交付，同时指出购买新车的好处
在“欢迎”阶段，下列描述正确的是：（）A、所有员工都应该主动问候客户B、欢迎客户是服务顾问的本职工作，跟清扫工没关系C、我们是专业维修的，所以不需要太多热情D、门卫把客户引导至合理位置后就不用管了
2005年一汽-大众投产德国JETTA第五代产品，国产化后被命名为（）A、速腾B、迈腾C、高尔夫D、宝来