特殊客户管理规范中的特殊客户是指存在骚扰来电、疑似套取信息（）。A、恶意诉求B、不合理诉求C、窃电或违约用电D、拖欠电费
特殊客户管理规范中的特殊客户是指存在骚扰来电、疑似套取信息（）。
- A、恶意诉求
- B、不合理诉求
- C、窃电或违约用电
- D、拖欠电费
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能够查询柜员个人特殊业务集中化处理情况的交易是（）。A、客户服务-流程跟踪-对私特殊业务B、公共管理-流程跟踪-对私特殊业务C、内部管理-流程跟踪-对私特殊业务D、客户信息-流程跟踪-对私特殊业务
银行账户管理方面，严禁存在以下（）行为。A、获取客户密码，泄露、擅自修改客户信息B、通过本人、他人账户归集、过渡银行和客户资金、套取资金C、利用客户账户过渡本人资金D、违规使用内部账户为客户办理支付结算业务
单选题能够查询柜员个人特殊业务集中化处理情况的交易是（）。A客户服务-流程跟踪-对私特殊业务B公共管理-流程跟踪-对私特殊业务C内部管理-流程跟踪-对私特殊业务D客户信息-流程跟踪-对私特殊业务
多选题银行账户管理方面，严禁存在以下（）行为。A获取客户密码，泄露、擅自修改客户信息B通过本人、他人账户归集、过渡银行和客户资金、套取资金C利用客户账户过渡本人资金D违规使用内部账户为客户办理支付结算业务
多选题95599客服中心所称特殊客户是指公、检、法及媒体记者等人员，遇到特殊客户致电，客服代表应该按照以下流程处理（）。A如客户未表明身份，则按正常客户来电进行解答B如客户已表明身份，则记录下客户来电咨询内容、联系方式等形成事件工单C及时通知组长D形成事件工单，提交运营主管