在服务暗访检查中,检查者正确的做法是()A、暴露暗访检查工作B、干预被检对象的正常工作C、对发现的问题不作个人表态D、预告相关部门和人员

在服务暗访检查中,检查者正确的做法是()

  • A、暴露暗访检查工作
  • B、干预被检对象的正常工作
  • C、对发现的问题不作个人表态
  • D、预告相关部门和人员

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神秘人检查制度,是对营业网点服务情况进行暗访,客观评价网点的服务水平,加强和改善网点规范化服务的制度。神秘人检查可以分为内部神秘人检查和外部神秘人检查。判断对错

神秘人检查制度,也就是第三方暗访制度,分为外部神秘人检查和内部神秘人检查,目的是为了加强对网点客户服务工作的监督检查,建立提高服务质量的长效机制,满足客户服务的要求。判断对错

文明规范服务监督检查的方式主要有() A、明查B、暗访C、飞行检查D、神秘人

外部服务最常用的监督方式是:()。 A.服务承诺B.自我评定C.暗访D.定期检查

饭店星级评定检查工作的暗访侧重检查 _______ 。A.饭店在必备项目上的达标情况B.饭店在选择项目上的达标情况C. 饭店的特色类别D.饭店的管理水平和服务质量

服务暗访检查的内容包括:网站客户服务质量检查、故障报修响应速度测试、营业厅服务环境检查、营业厅业务办理检查、95598服务热线服务质量检查、客户访谈。A对B错

请客人检查服务质量不正确的做法是()。A、给客人发放征求意见B、主动当面征求意见C、规定检查项目D、请客人暗访

为促进行业发展,提升服务质量,新会区通过()等方式监督检查行业服务经营行为。A、组织义工暗访B、执法部门上路检查C、交通主管部门日常检查D、发放燃油补贴

关于公司对酒店总查、暗访的质量检查方式,以下说法不正确的是哪项()?A、总查由公司运营部进行,每年1次;标准暗访每年2次;宾客暗访侧重宾客从问讯预定到离店结帐的感受,每年8次以上B、新店宣布开业3个月后接受公司暗访检查,6个月后接受公司总查;C、城区互查每年至少2次,并将检查结果提交运营部D、标准暗访项目包括硬件设施、清洁卫生、客房棉织品、服务案例;总查项目中“客房硬件专项检查”所占的比重最高

服务暗访检查的内容包括:网站客户服务质量检查、故障报修响应速度测试、营业厅服务环境检查、营业厅业务办理检查、95598服务热线服务质量检查、客户访谈。

在服务暗访检查中,柜台服务检查是指检查()A、设施种类B、环境卫生状况C、信息公示情况D、工作人员的着装、仪态、工牌公示

甲方采取多种方式相结合的方法对乙方为参保人所提供的医疗服务进行检查,检查方式主要有:常规检查、专项检查、重点检查、普查、抽查、实地检查、暗访、电脑监控、()检查、事中检查等。A、事后B、专项C、抽查D、重点

甲方采取多种方式相结合的方法对乙方为参保人所提供的医疗服务进行检查,检查方式主要有:常规检查、专项检查、重点检查、普查、()、实地检查、暗访、电脑监控、事后检查、事中检查等。A、常规B、专项C、抽查D、事中

少儿医保协议书中,甲方对乙方的检查方式主要有()。A、常规检查、专项检查、重点检查B、普查、抽查、实地检查C、暗访、电脑监控D、事后检查、事中检查

公司级平台无法启动服务器,下列做法正确的是()。A、检查服务器是否运行B、检查电源端口是否正常工作C、检查信号传输连接端口是否正常D、检查互联网是否连接正常

()是神秘顾客执行过程中需要注意的问题。A、暗访时应避免提出较为专业的问题B、暗访时避免检查的过于仔细而暴露身份C、暗访人员应该是专业的市场调查人员D、暗访时应避免将个人的偏好强加到访问执行过程中

饭店服务质量的检查方法有()A、抽查B、例行检查C、夜查D、暗访E、专项检查

网点服务监督管理的常规手段有().A、现场检查B、调查问卷C、电子监控D、“神秘人”暗访

下列哪些属于社保机构对定点医疗机构为参保人所提供的医疗服务进行检查的方式()A、暗访、事后检查、事中检查B、聘请社会保险监督员,对定点医疗机构社会保险政策执行情况进行明查暗访、实地监督C、可单独或会同卫生行政主管部门、物价部门、食品药品监督管理部门、公安部门等有关行政部门,对定点医疗机构提供的医疗服务进行联合监督检查与核查D、常规检查、专项检查、重点检查、普查、抽查、实地检查、电脑监控

对基层进行安全保卫检查的常用方式有专项检查、突击检查、定点检查、跟踪检查、电话查岗和(),下列选项中正确的是。A、委托检查B、定期检查C、全面检查D、明查暗访

关于今年总行服务检查得分计算规则不正确的是()。A、明访检查仅针对网点硬件及环境打分,不检查人员服务。B、暗访检查得分为百分制,满分100分C、综合得分为百分制,满分为100分D、综合得分=30%*暗访检查得分+70%*明访检查得分

神秘人检查制度,是对营业网点服务情况进行暗访,客观评价网点的服务水平.加强和改善网点规范化服务的制度。神秘人检查可以分为内部神秘人检查和外部神秘人检查。()

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单选题关于今年总行服务检查得分计算规则不正确的是()。A明访检查仅针对网点硬件及环境打分,不检查人员服务。B暗访检查得分为百分制,满分100分C综合得分为百分制,满分为100分D综合得分=30%*暗访检查得分+70%*明访检查得分

多选题饭店服务质量的检查方法有()A抽查B例行检查C夜查D暗访E专项检查

判断题神秘人检查制度,是对营业网点服务情况进行暗访,客观评价网点的服务水平.加强和改善网点规范化服务的制度。神秘人检查可以分为内部神秘人检查和外部神秘人检查。()A对B错

多选题文明规范服务监督检查的方式主要有()。A明查B暗访C飞行检查D神秘人