判断题神秘人检查制度,是对营业网点服务情况进行暗访,客观评价网点的服务水平.加强和改善网点规范化服务的制度。神秘人检查可以分为内部神秘人检查和外部神秘人检查。()A对B错

判断题
神秘人检查制度,是对营业网点服务情况进行暗访,客观评价网点的服务水平.加强和改善网点规范化服务的制度。神秘人检查可以分为内部神秘人检查和外部神秘人检查。()
A

B


参考解析

解析: 暂无解析

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商业银行上级行应加强对网点日常经营行为的监督检查,应定期采用以下哪种方式对网点进行风险排查()。 A.神秘人检查B.抽查录音记录C.调阅监控录像D.查询文档资料

神秘人制度通常使用公司根据自身实际情况制定的服务标准,也即内部标准。()

下列工作不属于网点服务建设主要途径的是()A:晨会B:神秘人暗访C:装修D:巡检

神秘人检查制度,是对营业网点服务情况进行暗访,客观评价网点的服务水平,加强和改善网点规范化服务的制度。神秘人检查可以分为内部神秘人检查和外部神秘人检查。判断对错

神秘人检查制度,也就是第三方暗访制度,分为外部神秘人检查和内部神秘人检查,目的是为了加强对网点客户服务工作的监督检查,建立提高服务质量的长效机制,满足客户服务的要求。判断对错

外部神秘人检查每个网点()不得少于一次,内部神秘人检查采取随机抽查的方式,不定期对营业网点服务情况进行暗访,客观评价网点的服务水平,加强和改善网点规范化服务。A、每月B、每季C、每半年D、每年

神秘人检查制度,也就是第三方暗访制度,主要检查内容包括营业环境规范、柜员服务规范、( )客户满意度等六个方面。A、自助设备B、主动营销C、投诉处理D、仪容仪表规范E、大堂经理服务规范

网点服务精神建设的主要实现途径包括()。A.指导B.表扬与奖励C.晨会、夕会D.巡检制度E.神秘人制度

文明规范服务监督检查的方式主要有() A、明查B、暗访C、飞行检查D、神秘人

商业银行上级行应加强对网点日常经营行为的监督检查,应定期采用以下哪种方式对网点进行风险排查?()A、神秘人检查B、抽查录音记录C、调阅监控录像D、查询文档资料

网点负责人的履职规范中,对网点柜员日常业务操作环节制度执行情况进行检查应遵循以下哪一项规定?()A、每月对网点柜员日常业务操作环节制度执行情况进行检查B、每周对网点柜员日常业务操作环节制度执行情况进行检查C、每日对网点柜员日常业务操作环节制度执行情况进行检查D、每小时对网点柜员日常业务操作环节制度执行情况进行检查

网点服务监督管理的常规手段有().A、现场检查B、调查问卷C、电子监控D、“神秘人”暗访

各级行应采取()方式对营业网点服务进行检查落实,加强网点服务管理工作。A、定期与不定期B、普查与抽查C、内部检查与外部监督D、以上答案均属于

神秘人检查制度,是对营业网点服务情况进行暗访,客观评价网点的服务水平.加强和改善网点规范化服务的制度。神秘人检查可以分为内部神秘人检查和外部神秘人检查。()

网点服务精神建设的主要实现途径包括()。A、指导B、表扬与奖励C、晨会D、巡检制度E、神秘人制度

神秘人检查制度,也就是第三方暗访制度,分为外部神秘人检查和内部神秘人检查.目的是为了加强对网点客户服务工作的监督检查,建立提高服务质量的长效机制,满足客户服务的要求。()

网点投诉按投诉内容分为()服务价格、制度流程、系统问题和其他投诉。A、服务态度B、服务水平C、设施环境D、营销宣传

网点服务精神建设的主要实现途径包括()A、指导B、表扬与奖励C、晨会、夕会D、巡检制度E、神秘人制度。

多选题商业银行上级行应加强对网点日常经营行为的监督检查,应定期采用以下哪种方式对网点进行风险排查?()A神秘人检查B抽查录音记录C调阅监控录像D查询文档资料

多选题神秘人检查制度,也就是第三方暗访制度,主要检查内容包括营业环境规范、柜员服务规范、()客户满意度等六个方面。A自助设备B主动营销C投诉处理D仪容仪表规范E大堂经理服务规范

多选题网点服务精神建设的主要实现途径包括()A指导B表扬与奖励C晨会、夕会D巡检制度E神秘人制度。

多选题网点服务监督管理的常规手段有().A现场检查B调查问卷C电子监控D“神秘人”暗访

多选题网点服务精神建设的主要实现途径包括()。A指导B表扬与奖励C晨会D巡检制度E神秘人制度

单选题外部神秘人检查每个网点()不得少于一次,内部神秘人检查采取随机抽查的方式,不定期对营业网点服务情况进行暗访,客观评价网点的服务水平,加强和改善网点规范化服务。A每月B每季C每半年D每年

多选题文明规范服务监督检查的方式主要有()。A明查B暗访C飞行检查D神秘人

判断题神秘人检查制度,也就是第三方暗访制度,分为外部神秘人检查和内部神秘人检查.目的是为了加强对网点客户服务工作的监督检查,建立提高服务质量的长效机制,满足客户服务的要求。()A对B错

单选题各级行应采取()方式对营业网点服务进行检查落实,加强网点服务管理工作。A定期与不定期B普查与抽查C内部检查与外部监督D以上答案均属于