营销管理决策支持层是对客户服务层、营销业务层是工作流程及工作质量实行监督管理的系统。
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银行信息系统是利用信息技术实现银行业务处理的自动化、银行管理的信息化和决策的智能化的系统。从应用层次来看,银行信息系统包括渠道接入层、交互控制层、业务处理层、决策支持与管理层和集成与技术支持层。其中,市场营销和销售管理系统属于()。A、渠道接入层B、交互控制层C、业务处理层D、决策支持与管理层
将营销分析和()合理地运用到客户服务质量管理部门的工作中,帮助制订和调整服务质量管理流程,服务质量管理部门与相关部门要协同工作,在规范工作流程的基础上提供更好的服务,创造更多的效益。A、营销管理B、市场调查C、财务分析D、客户关系管理
单选题下列哪个选项不是电子银行专职营销人员的工作职责?()A组织、策划地区性宣传营销活动。B直接营销重点客户,向重点客户提供技术和业务支持、后续服务,向客户推介电子银行新产品。C为公司业务、机构业务、个人金融业务等部门及下级行的营销工作提供支持。D组织电子银行产品的需求采集、需求分析、创新设计、产品研发、应用推广、营销支持、售后服务和产品生命周期管理工作。
单选题()是指在实施引导客户、分流客户、业务接待、客户等待、教育客户等时机,有针对性地向特定客户进行产品营销的服务流程。A业务咨询流程B客户分流流程C产品营销流程D客户教育流程