诚恳热情的态度是（ ）。A．接待工作的起点B．使来访者产生愉悦感C．使来访者产生平等感D．做好接待工作的首要条件
书信是广泛用于交际、篇幅短小的文字。它可以用来联系工作,沟通情况,交流思想,研究问题,是人们相互联系,相互交往普遍使用的一种工具。() 此题为判断题(对，错)。
秘书在领导同意的情况下,将客人带到办公室介绍给领导的方式属于接待工作的哪一种方式()。 A.迎送式B.引见式C.参与式D.陪同式
（ ）是对来访者的迎送、接洽和招待等各项工作的统称，是人们以及社会组织相互交往的一种方式。A.接待工作B.组织工作C.信访工作D.调研工作
人们通过相互交往形成的、由特定的相互关系联系在一起的共同体是（）。A初级社会群体B社会群体C次级社会群体D社会组织
长效机制是指工作系统中各子系统、各项工作之间长期有效的相互影响、相互作用的过程和方式。（）
根据惯例，在外事交往中，对国外来访的客人通常要根据其（），（），（）以及（）等因素，安排相应的迎送活动。确定规格时应遵循（）原则，即主要迎送人员应与来宾的身份（）。
收集、了解来访者的基本情况是做好接待工作的必要前提。
党办文秘工作的任务有文书管理、撰拟文稿、档案管理、（）、督促检查、协调工作、信息工作、会务工作、接待工作、信访工作、（）、值班工作、保密工作等。
礼仪是对礼节、礼貌的统称。礼仪是一种礼貌行为，是指人们在交往过程中双方在言语举止上表现出来的谦虚和恭敬的礼貌行为。
下列关于拜访的说法中错误的是（）。A、拜访是社会交往的一种方式B、拜访是为一定目的而进行的C、拜访是个人或单位都要运用的D、拜访是人们见面时相互致意的一种最普遍的方式
我们可以这样理解文化与人们的交往行为和交往方式的关系（） ①文化决定人们的交往行为和交往方式 ②人们的交往行为和交往方式受文化的影响 ③人们的交往行为和交往方式的差异通过文化的差异表现出来 ④人们交往行为和交往方式的差异决定文化的差异A、①④B、②③C、①③D、②④
与一般商务交往中来客的接待相比，对出席庆典仪式的来宾的接待更应突出礼仪性的特点。接待小组成员的具体工作，通常包括以下（）工作。A、来客的迎送B、来客的引导C、来客的招待D、来客的陪同
企业信访工作主，要表现为（）对产品质量、经营作风、服务态度等的投诉，或对企业各项工作的批评、意见和建议，这些都是重要的反馈信息。
秘书在开放参观活动中的主要职责是（）。A、做好准备与组织工作B、做好准备与接待工作C、做好组织与接待工作D、做好组织与反馈工作
礼貌是人们在相互交往中，通过语言、表情、行为、态度表示相互尊重和友好的（）。A、一种方法B、隆重仪式C、惯用形式D、言行规范
外宾迎送仪式的规格，主要依据来访者的（）和访问目的等来确定。A、年龄B、身份C、性别D、人数
判断题平等和真诚指治疗师以真实的自我与来访者交往，坦诚地对待来访者，理解来访者的体验，以积极的态度看待来访者，与来访者能够平等沟通，相互影响。A对B错
判断题收集、了解来访者的基本情况是做好接待工作的必要前提。A对B错
判断题长效机制是指工作系统中各子系统、各项工作之间长期有效的相互影响、相互作用的过程和方式。（）A对B错
单选题人们通过相互交往形成的、由特定的相互关系联系在一起的共同体是（）。A初级社会群体B社会群体C次级社会群体D社会组织
单选题下列关于拜访的说法中错误的是（）。A拜访是社会交往的一种方式B拜访是为一定目的而进行的C拜访是个人或单位都要运用的D拜访是人们见面时相互致意的一种最普遍的方式
填空题根据惯例，在外事交往中，对国外来访的客人通常要根据其（），（），（）以及（）等因素，安排相应的迎送活动。确定规格时应遵循（）原则，即主要迎送人员应与来宾的身份（）。
多选题所谓礼仪，是指一定社会结构中人与人之间交往的某种方式和程序，以及交往行为过程中，相互表达尊重及友好意愿的行为规范与准则。礼仪是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，以风俗、习惯等传统形式固定下来的，并且因人们的生活方式，以及哪些方面因素的不同而各有差异（）A居住区域B历史传统C宗教信仰D种族民族
判断题礼仪是对礼节、礼貌的统称。礼仪是一种礼貌行为，是指人们在交往过程中双方在言语举止上表现出来的谦虚和恭敬的礼貌行为。A对B错
填空题企业信访工作主，要表现为（）对产品质量、经营作风、服务态度等的投诉，或对企业各项工作的批评、意见和建议，这些都是重要的反馈信息。