Gartner公司主要从下列哪些方面来评估电子政务项目的有效性（）A、服务精细度B、对公众的服务水平C、运行效益D、政治回报E、服务成熟度

Gartner公司主要从下列哪些方面来评估电子政务项目的有效性（）

  • A、服务精细度
  • B、对公众的服务水平
  • C、运行效益
  • D、政治回报
  • E、服务成熟度

相关考题：

运营管理流程中通过哪个环节对服务水平指标的合理性进行不断的评估和修订?A.过程监控B.成本效益/效率核算C.预测话务量/业务量D.确定服务水平
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通常,将电子政务服务分成发布互动和交易3个层面以反映某项服务所能达到的最高成熟度。() 此题为判断题(对，错)。
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埃哲森的评分系统侧重于测量被调查者电子政务的“总体成熟度”,总体成熟度又分为()两个指标。 A.“服务成熟度”B.“服务互动程度”C.“有效交易频度”D.“客户关系管理”
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西方国家在发展电子政务时主要推动方式是(),是政府和公众从电子政务提供的服务中受益。 A、公众参与B、立法C、行政D、信息化
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烟草公司可以根据卷烟工业企业对市场的()和效益贡献度划分为一、二、三、四类供应商。 A、服务水平B、声誉C、地位D、垄断程度
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电子政务的公共服务是有限公众的服务。() 此题为判断题(对，错)。
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导游服务的社会效益主要是通过()来实现的。A.渊博的导游知识B.超前的服务意识C.良好的心理素质D.优质的服务水平
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以下属于社会工作评估的目的的是()。A:进行社会工作研究B:验证社会工作方法的有效性C:总结工作经验、改善工作的方法和技巧、提升服务水平D:对服务对象、服务对象的问题以及他们所处环境的了解E:考查社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度
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既是座席员绩效评估项目，也是座席团队绩效评估项目的是（）。A、服务质量B、服务成本C、服务效率D、服务水平
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服务水平是（）评估项目的主要衡量指标之一。A、服务质量B、服务效率C、资源效率D、成本收益
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常见的服务测量主要是从两个维度展开—客户满意度和（）。A、服务水平B、客户盈利C、客户建议D、客户投诉
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FTMS电话调查目的：了解车主对于在经销店体验到的服务满意度评价，评估经销店服务水平，为经销店改进服务提供参考。
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从企业管理角度，对客户服务水平的正确认识应该是（）。A、客户服务水平越高越好B、满足客户对服务水平的要求即可C、是企业权衡服务水平和成本之间关系的均衡结果D、超越客户对服务水平的期望越高越好
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政府对社会（公众）的电子政务有信息咨询服务、教育培训服务、就业、医疗、社会保障服务
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导游服务的社会效益主要是通过（）来实现的。A、渊博的导游知识B、高超的服务技能C、良好的心理素质D、优质的服务水平
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国际水准销售企业的主要内涵是（）。A、“管理精细、服务优良、效益领先、规模发展”B、“管理精细、服务优良、效益领先、发展科学”C、“效益领先、发展科学、管理精细、服务优良”D、“效益领先、规模发展、管理科学、服务优良”
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电子政务评估的范围主要侧重以下哪些方面（）A、电子政务基础设施B、电子政务信息资源C、政府电子化服务供给水平D、社会接受程度及政府变革情况E、电子政务领导能力
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开发园区电子政务最主要的服务对象是（）A、公众B、公民C、企业D、公司
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个人客户服务精细化管理项目的内容主要是（）A、细化服务标准B、量化评价指标C、监测服务质量D、提升服务水平
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个人客户服务精细化管理项目内容主要包括（）A、执行服务规范B、细化服务评价标准C、开展服务质量监测和评价D、提升服务水平E、开展持续营销，增加中间业务收入
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公众气象服务应贯彻“（）”的服务理念，丰富公众服务产品，提高精细化服务水平，确保及时准确发布。A、无微不至B、无所不在C、面向公众D、以人为本
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单选题国际水准销售企业的主要内涵是（）。A“管理精细、服务优良、效益领先、规模发展”B“管理精细、服务优良、效益领先、发展科学”C“效益领先、发展科学、管理精细、服务优良”D“效益领先、规模发展、管理科学、服务优良”
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多选题Gartner公司主要从下列哪些方面来评估电子政务项目的有效性（）A服务精细度B对公众的服务水平C运行效益D政治回报E服务成熟度
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多选题个人客户服务精细化管理项目的内容主要是（）A细化服务标准B量化评价指标C监测服务质量D提升服务水平
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多选题公众气象服务应贯彻“（）”的服务理念，丰富公众服务产品，提高精细化服务水平，确保及时准确发布。A无微不至B无所不在C面向公众D以人为本
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单选题（　　）是指企业要根据调查来的数据，对企业的物流服务水平进行分析，确定哪些服务项目是客户满意的，哪些是客户不满意的。A竞争对手物流服务水平分析 B自我服务水平分析C客户满意度分析 D客户服务水平分析
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单选题导游服务的社会效益主要是通过（）来实现的。A渊博的导游知识B高超的服务技能C良好的心理素质D优质的服务水平
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